苏州招聘

职位概述 职位概述 :
日常工作： 日常工作：
1. 制定 CC 排班表 排班表 /更新 CC Room CC RoomCC Room 信息板 信息板 /更新 CC room CC room CC room设备（如有需要） 设备（如有需要） 设备（如有需要） 设备（如有需要）
2. 检查 Cloud OXCloud OX Cloud OX 登录情况，确保 登录情况，确保 登录情况，确保 登录情况，确保 helpdeskhelpdesk helpdesk 实时在线，无漏单 实时在线，无漏单 实时在线，无漏单 实时在线，无漏单 /微信端 微信端 SR 转发情况 转发情况 转发情况
3. 抽查 电话报修录音，抽查 电话报修录音，抽查 电话报修录音，抽查 电话报修录音，抽查 电话报修录音，抽查 电话报修录音，MaximoMaximo 工单录入情况，完善内部流程定期给 工单录入情况，完善内部流程定期给 工单录入情况，完善内部流程定期给 工单录入情况，完善内部流程定期给 工单录入情况，完善内部流程定期给 工单录入情况，完善内部流程定期给 工单录入情况，完善内部流程定期给 工单录入情况，完善内部流程定期给 工单录入情况，完善内部流程定期给 工单录入情况，完善内部流程定期给 工单录入情况，完善内部流程定期给 helpdeskhelpdesk helpdesk helpdesk做培 训（ Refresh Refresh Refresh）
4. 管理 teamteam 邮箱，及时分配处理的需求 邮箱，及时分配处理的需求 邮箱，及时分配处理的需求 邮箱，及时分配处理的需求 邮箱，及时分配处理的需求 邮箱，及时分配处理的需求 邮箱，及时分配处理的需求
5. 受理营运点投诉及反馈 受理营运点投诉及反馈 受理营运点投诉及反馈 受理营运点投诉及反馈 受理营运点投诉及反馈
6. 为已运行 为已运行 CC 的营运点制作月报和 的营运点制作月报和 的营运点制作月报和 的营运点制作月报和 的营运点制作月报和 的营运点制作月报和 Dashboard Dashboard Dashboard
其他：
1. 安排新入职 安排新入职 安排新入职 helpdesk helpdesk helpdesk培训（ Soft Skill/CloudOX/Maximo Soft Skill/CloudOX/Maximo Soft Skill/CloudOX/Maximo Soft Skill/CloudOX/Maximo Soft Skill/CloudOX/Maximo Soft Skill/CloudOX/MaximoSoft Skill/CloudOX/Maximo ）
2. 和 CloudOX CloudOX 的工程师保持 联系，获得技术支的工程师保持 联系，获得技术支的工程师保持 联系，获得技术支的工程师保持 联系，获得技术支的工程师保持 联系，获得技术支的工程师保持 联系，获得技术支的工程师保持
联系，获得技术支3. 和亚太其他国家的 和亚太其他国家的 和亚太其他国家的 和亚太其他国家的 command centrecommand centre command centrecommand centre command centre 联系人保持络，获得经验分享 联系人保持络，获得经验分享 联系人保持络，获得经验分享 联系人保持络，获得经验分享 联系人保持络，获得经验分享 联系人保持络，获得经验分享 联系人保持络，获得经验分享
4. 完善现有的工作流程，制定单个电话评分标准 完善现有的工作流程，制定单个电话评分标准 完善现有的工作流程，制定单个电话评分标准 完善现有的工作流程，制定单个电话评分标准 完善现有的工作流程，制定单个电话评分标准 完善现有的工作流程，制定单个电话评分标准 完善现有的工作流程，制定单个电话评分标准 完善现有的工作流程，制定单个电话评分标准 完善现有的工作流程，制定单个电话评分标准
5. 跟踪并更新 跟踪并更新 跟踪并更新 pipeline pipeline pipeline表格中的营运点部署情况，和联系人保持络推动 表格中的营运点部署情况，和联系人保持络推动 表格中的营运点部署情况，和联系人保持络推动 表格中的营运点部署情况，和联系人保持络推动 表格中的营运点部署情况，和联系人保持络推动 表格中的营运点部署情况，和联系人保持络推动 表格中的营运点部署情况，和联系人保持络推动 表格中的营运点部署情况，和联系人保持络推动 表格中的营运点部署情况，和联系人保持络推动 表格中的营运点部署情况，和联系人保持络推动 表格中的营运点部署情况，和联系人保持络推动 表格中的营运点部署情况，和联系人保持络推动 表格中的营运点部署情况，和联系人保持络推动 cc 部署
6. 经理安排的其他工作 经理安排的其他工作 经理安排的其他工作 经理安排的其他工作
要求：
1. 本科以上，英语或商务工程专业 本科以上，英语或商务工程专业 本科以上，英语或商务工程专业 本科以上，英语或商务工程专业 本科以上，英语或商务工程专业 本科以上，英语或商务工程专业 本科以上，英语或商务工程专业
2. 英语听说读写优秀 英语听说读写优秀 英语听说读写优秀 英语听说读写优秀
3. 有 3年以上客户服务类似经验 年以上客户服务类似经验 年以上客户服务类似经验 年以上客户服务类似经验 年以上客户服务类似经验 年以上客户服务类似经验
4. 有团队管理经验优先 有团队管理经验优先 有团队管理经验优先 有团队管理经验优先
5. 工作认真、主动，抗压力强自我管理能 工作认真、主动，抗压力强自我管理能 工作认真、主动，抗压力强自我管理能 工作认真、主动，抗压力强自我管理能 工作认真、主动，抗压力强自我管理能 工作认真、主动，抗压力强自我管理能 工作认真、主动，抗压力强自我管理能 工作认真、主动，抗压力强自我管理能 力强
6. 有亲和力 有亲和力
Command

关于我们
索迪斯中国
索迪斯集团（sodexo）由皮埃尔.白龙先生创建于1966年，总部位于法国巴黎。
今天，凭借着四十多年的丰富经验，索迪斯集团已成为世界上***的从事餐饮服务及综合后勤管理的跨国公司，名列全球500强企业名录。截止到2011年底，索迪斯集团拥有员工413,000名，共有33,400个运营点，分布于80个国家。

索迪斯集团作为首家国际化餐饮综合服务公司于1995年进入中国市场。目前，索迪斯大中国区业务涉足北京、天津、沈阳、武汉、大连、上海、无锡、杭州、南京、广州、深圳、东莞、珠海、香港等四十个城市。拥有员工近16000人，在全国各地的近650个运营点内为客户提供量身定制的餐饮服务、业务支持服务、工程服务和生活便利服务。索迪斯致力于以专业的服务水准，为中国客户提供优质后勤服务、培养一流人才、提供***客户体验，并为中国的社会经济发展做出贡献。

索迪斯业务范围包括为工商企业、行政部门、学校和大学、医疗卫生健康机构、等各类单位团体提供餐饮服务及各种后勤管理服务。

伴随着公司的不断发展，我们真诚的欢迎素质优秀、具备良好顾客服务意识并且能够创造佳绩的人士加入索迪斯公司。

我们的使命：提高每日生活质量
我们的愿景：超越客户期望
我们的价值观：服务精神，团队精神，进取精神

更多信息请关注公司网站www.sodexo.cn


about us
sodexo china
founded in 1966 by mr. pierre bellon, and set up its global headquarters in paris, france.

today, with more than 40 years rich experience and successful operations in the five continents, sodexo has become the largest multinational corporation in catering and facility management field around the world. as a global fortune 500 company with more than 413,000 employees, sodexo has established more than 33,400 contract operations in 80 countries by the end of 2011.

in1995, sodexo was the first international catering and facility management company to launch its business in mainland china.

today with more than 16,000 employees, near 650 contract operations in china, sodexo has set up business in 40 cities, beijing, tianjin, shenyang, wuhan, dalian, shanghai, wuxi, hangzhou, nanjing, guangzhou, shenzhen, dongguan, zhuhai as well as hong kong. sodexo has always been committed to providing world-class professional catering services, business support services, engineering services and lifestyle services, training top talents, delivering the best client offerings, and more importantly contributing to the social and economic development in china.

sodexo business scope covers catering and facility management services for business corporations, government, landscapes, schools, health and medical institutions, etc.

as sodexo’s business is growing, we sincerely welcome the excellent candidates who have good sense of customer service and the ability to gain business to join sodexo.

our mission: to improve the quality of daily life
our vision: to exceed the expectations of client
our values: service spirit, team spirit, spirit of progress

for more information, please visit our website: www.sodexo.cn