苏州招聘

工作职责：

1、 接听客户来电，通过电话、邮件和信息平台回答客户的咨询，及时反馈客户问题和建议；

2、 及时协调处理客户的投诉；

3、 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；

4、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；

5、 提出产品使用意见；

6、 负责客服团队培训，提升专业服务形象；

7、 上级领导分配的其他工作。



任职资格

1、大专以上学历，英语专业优先；

2、英语熟练，六级或以上。普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、3年以上客服经验，1年以上客服经理经验，曾在外企服务者优先考虑；

4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

5、计算机、网络操作熟练，掌握基本办公软件如MS Word， Excel，互联网浏览及电邮系统等；

6、具备良好的倾听、理解、表达能力；做事细致耐心；

7、个人学习能力强，拥有良好的团队精神及服务意识，能较快的适应工作环境；

8、心理承受能力强、有责任心，可在较大的工作、学习压力下高质量地完成工作任务。

朗曼是上海的一家高科技企业。公司自成立以来一直以生产为客户赢利的软件为目标，致力于企业管理软件的开发。

公司本着整合资源，服务客户的理念，不断提高自身项目管理水平，最大程度地满足客户需要。

我们的客户包括正在发展的中小民营企业和世界500强的顶尖企业，朗曼的服务均得到了他们的认可。