苏州招聘

1.通过淘宝聊天软件接待顾客，解答问题并引导顾客促成购买，深挖顾客需求，提升客单价。

2.与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意度。

3.跟进客人的发货情况，处理客人退换货售后情况并记录在案。

4.了解客人反馈意见,并将意见传达给主管,做好店铺调整。

5.定时回访客户，提高客户体验，对服务态度评分负责。

1.有淘宝天猫店或B2C网店商城工作经验；

2.熟练的操作办公软件优先。

3.具有服务精神，耐心细致的解答问题，让顾客有一个好的购物体验。

4.熟悉客服运作流程、擅长客户专项管理和日常工作维护；通过在线方式提供专业的咨询和推荐恰当的产品，指导客户购买。反应灵敏、积极、乐观向上。

5.有团队合作精神，能承受较大的工作压力；热爱工作、能吃苦耐劳、主观能动性强，能够长期稳定工作至少一年以上；有淘宝、天猫、京东客服经验者优先。

柏斯音乐集团1986年创立于香港，是以“推广音乐文化，培育音乐人才”为宗旨，以“音乐报国”为使命，集“乐器制造、销售、教育和文化”为一体的综合性文化产业企业。经过30余年发展，现已位居“全球乐器与音响制品行业225强”第11位,“全球乐器零售商排名”第7位，世界钢琴制造企业前3强的行业领先地位，在全国拥有500多家经销商、105家直营门店，全球拥有十大生产基地，并被商务部、中宣部、工信部等23家组织机构联合授予“中国诚信典范”荣誉和“诚信之玺”奖杯。