苏州招聘

职位描述：

1． 负责在线解答用户咨询，安抚用户情绪，解决用户问题

2． 负责客服工单受理，跟踪问题及解决进度，并及时准确回复用户

3． 负责收集和整理用户问题与建议，并及时上报

职位要求：

1. 普通话标准，语言文字表达能力强，打字速度快（中文输入40字/分钟以上）

2. 理解能力强，思维清晰，工作认真负责，具有亲和力，有耐心

3. 接受做一休一工作制

4. 年龄18-30岁，男女不限，专科以上学历

5. 具有在线客服相关服务经验者优先

上海锐聘信息技术有限公司（以下简称“锐聘”）成立于2007年，注册资金为1000万元，是专业的IT外包服务提供商，总部设在上海，主要致力于软件工程、软件外包，软件实施等相关业务。公司经过多年的发展，已经建立起服务交付能力的平台支撑体系、质量管理体系、流程管理体系、信息安全体系、以及销售和客户服务体系。
我们秉承“以客户为中心，以核心需求为导向”的开发服务原则，与大多数解决方案服务商紧密合作，出色的完成了众多软件工程项目。近年来致力于互联网产品的研究，承接了各类型的网站类型，如b2b，b2c，c2c，o2o等。
锐聘拥有实力出色软件开发项目管理人员，招聘资源平台，力求多每个承接的项目完美的交付，也是公司核心能力的基础。