苏州招聘

岗位职责

-通过电话、邮件、在线等方式解决内部员工关于政策、福利、发展等问题

-与公司内部职能部门协调共同解决内部员工工作中遇到的问题

-对用户的问题进行分类，及相应业务数据库的整理加工、维护和优化

-对各业务的应答话术进行编辑及维护，保证答案准确性

-对用户的问题及对应的答案进行分析，并提出优化建议

-完成上级安排的其他工作

任职要求

-专科及以上学历， 对人工智能有一定兴趣，对互联网产品有广泛的兴趣

-具有良好的沟通协作能力和文字表达能力、清晰的逻辑思维能力心思细腻有耐心

-具有抗压性，工作适应性强，主动性强，富有责任感

工作时间

9:00-18:00 做五休二 周末双休

赛科斯企业有限公司（纳斯达克股市代码：SYKE）是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商，我们为《财富》1000强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的客户关系管理服务，这些企业来自于通讯、技术、金融、医疗保健和运输等领域。我们一整套的客户服务方案可以帮助客户获得、服务、留住其顾客，并加强他们与顾客之间的联系。在美国、加拿大、欧洲、拉丁美洲、亚洲和非洲的许多地方，我们已建立了全球范围的客户关系管理中心。
赛科斯信息技术（上海）有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自1999年成立以来，赛科斯（中国）至今已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心***的服务外包商之一，在上海、常熟和广州三地管理着超过2000坐席的大型外包呼叫中心。目前在中国，赛科斯服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为其提供了包括普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语、泰语、俄语和印度语等9种语言的服务，赛科斯正通过其提供专业的商业流程外包，呼叫中心管理与市场服务（技术支持，客户服务，电话销售等）获得客户的广泛认可，持续地扮演着呼叫中心外包产业龙头带动作用。
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