苏州招聘

Title: 资深客服专员（Senior Customer Service Specialist）

    

    

岗位职责：

    

1.负责所有订单的状态跟进和处理，确保订单的交付质量；

    

2.负责通过电话和在线渠道处理客户在订单交付中出现的问题；

    

3.负责客户的询价和报价，对应客户需求并转换成订单。

    

    

岗位要求：

    

1.至少3年以上客服相关的工作经验，机械/电气/自动化相关专业毕业。

    

2.有工业控制、自动化、机械零部件等工业行业的工作经验者优先。

    

3.性格外向开朗，沟通能力强，思路清晰，执行力强，抗压力强。

    

4.熟悉电脑操作，Excel\Word等办公软件。

    

    

工作地点：上海莘庄工业区（颛桥），家住闵行附近者优先考虑。

    

    

    

公司介绍：

    

易买工品是一家工业品网上便利店，我们的使命是让小企业买工业品更容易、更便宜、更方便。在中国，有数以千万计的小企业由于采购量少，长期得不到传统市场的重视，易买工品的目标就是为小企业提供越来越好的服务。

    

    

我们致力于发现和培养一批有情有义、始诺必达、勤劳勇敢、勇于担当的优秀人才，成就每一位心怀理想、脚踏实地的年轻人，不断完善我们的制度，让每一位努力付出的员工都能获得巨大的物质回报和精神回报，过上更好的生活，成为一家对员工有用的好公司。

    

    

易买工品于2016年4月创建于上海，截止2017年6月，短短8个月时间内业务发展迅猛并已先后获得多家行业知名风险投资机构的两轮千万级资金的风险投资资金。

    

    

相关报道：

    

·       （1）MRO电商难在备货，做小客户的易买工品想借鉴便利店单品管理模式

    

·       （2）易买工品：打造MRO便利店，为小企业提供便捷又实惠的工业产品

    

易买工品成立于2016年4月，是中国领先的小企业MRO工业品电商平台，我们的理想是成为一家中国人创建的世界级工业消费品零售商。

和大多传统供应商倾向于服务大中型客户不同的是，易买工品的使命是为小企业提供好服务，我们的目标客户是那些规模在50人以下的小企业，这些小企业由于采购品种多， 每样东西采购量小，长期得不到传统市场的重视，易买工品致力于通过技术和数据驱动，实现以极低的成本为海量小企业提供长尾现货服务，让小企业买工业品更容易、更便宜、更方便。
从2016年开始，易买工品持续保持每年3倍的增长速度，我们“大件便宜，小件方便，1块钱也开票，1000万售后基金保障”的服务深受小客户的喜爱。截止2021年12月，我们的客户数达到50000家，提供超过500个品牌、110万种自动化零部件，其中超过16000种商品可以当日发货，订单准时发货率达到95%。

易买工品目前已经完成了7轮数亿人民币的融资，机构股东包括：启明创投、高榕资本、经纬中国、顺为资本、明势资本、天使湾创投、零一创投、寒武创投、磐霖资本、Anchor Equity Partners等国际国内一线知名投资机构。
我们崇尚：客户***、冠军意识、上下同欲、有情有义、勤奋一线、学习成长、拥抱变化的企业文化价值观。我们希望能够不断的建设和完善我们的军功序列制度，发现和培养一批敢打硬仗、能打硬仗的优秀人才，通过公开透明的绩效制度和晋升流程，保障每一个员工能够得到和自己的努力相匹配的物质回报和精神回报，成为一家对员工有用的公司。公司平均员工年龄27岁，2020年全年正式员工主动离职率低于3%。

发展历程
2016年04月 成立于上海
2016年07月 网站上线，获得天使轮投资
2017年03月 APP上线，建立销售团队
2017年07月 获得零一资本、寒武资本投资
2017年10月 WMS系统上线
2017年12月 注册客户数突破4000家
2018年08月 易买工品小程序上线
2018年10月 获得磐霖资本投资
2018年12月 注册客户数突破10000家
2019年05月 获得经纬中国、顺为资本投资
2019年10月 建立昆山地推团队
2019年12月 切换自主研发的WMS系统——光年系统
2019年12月 注册客户数突破18000家
2020年06月 上线寄售服务，推出易买云仓系统
2020年08月 建立苏州地推团队
2020年09月 建立无锡地推团队
2020年12月 完成启明创投领投的数千万美元B轮投资
2020年12月 注册客户数突破400000家
2021年04月 建立常州、杭州、宁波、武汉地推团队
2021年10月 光年1号AGV自动化仓库投入运行
2022年01月 完成Anchor领投的数千万美元C轮融资
2022年04月 光年2号合肥仓投入运行