苏州招聘

招聘岗位：客服人员

主要职责：

1、通过旺旺与客户沟通解答客户问题并促成交易；

2、处理京东/天猫网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、投诉售后服务等工作；

3、核对订单信息、物流信息和买家信息，确保数据的准确性；

4、熟悉业务流程，及公司所销售产品； 

5.  熟悉售前和售后的服务流程，能够接受早中晚两班的工作安排。

资质要求：

1、具有服务意识，有亲和力和良好的沟通与表达能力；

2、具备良好的综合素质，有独立处理业务的能力，能承受较大工作压力；

3、熟练办公软件操作，打字速度快，能接受轮班制度 ；

4、从事过服务行业，具备服务意识，性格热情开朗；

5、有相关工作经验，优先考虑

【注意】

有早晚两班轮班的，晚班到12点

【关于由禾】
上海由禾集团是以家电研发、生产、销售、服务为一体的完整产业链多元运营的综合企业集团，自营并代理众多领域的国际智能家居品牌产品。集团总部办公区位于虹桥经济开发区，供应链基地位于江苏省盐城市盐都区、亭湖区。
由禾集团业务覆盖中国、日本、韩国、美国、意大利、西班牙等多个国家和地区。建立合作关系的有格力、苏泊尔、飞科、九阳、天际、日本松下、日本东芝、日本极陶、日本珍珠生活、韩国韩代、美国西屋WESTINGHOUSE、意大利MONETE、意大利SEBADEAO、西班牙OROLEY等品牌。
由禾集团构建了以线下实体、线上电商、电视购物为主的销售渠道。实体渠道有苏宁、家乐福、永乐、世纪联华等。电商渠道有天猫、京东、苏宁易购、唯品会等。电视购物渠道有东方购物、环球购物、央广购物、好易购、好享购、快乐购等。
目前，由禾集团正大力推进自主品牌产品研产销全产业链运营，助推集团未来发展战略目标达成。

【由禾文化】
一、由禾理念
以人为本、贡献社会、勇于开拓、共同发展。
二、由禾愿景
让包括我们的股东、顾客、员工及合作伙伴在内的所有人富有、健康、快乐并为他们提供创造和实现自身美好梦想的机会。
三、由禾使命
以人为尊，用科技创新为人们提供高品质、健康、快乐的产品及方案，让人们生活更美好！
四、由禾价值观
主人翁精神、激情高效、团结协作、变革创新、担当责任、正直诚信、尊重包容、感激报恩、乐观向上、健康快乐。

【由禾生活】
一、带薪休长春节假
除享有法定节假期，还可享带薪春节长假(至少12天)。
二、基础保障
所有职员自正式入职公司即为职员购买五险一金(养老、医疗、工伤、失业、生育、住房公积金)。
三、公费旅游
每年一到二次公费旅游，工作满一年可携带家属。全家一起度假。
四、各种聚会
公司每月以部门、公司为单位，各种聚、各种嗨，同事也是朋友！
五、各种节日礼品
春节、情人节、妇女节、劳动节、端午节、中秋节、母亲节、父亲节……，你还知道什么节？公司各种精美、实用礼品不断档，让你备受爱人、孩子、父母夸奖。
六、年终奖
不比13薪、也不比15薪，公司愿与每位员工共享发展成果。每年年终公司业绩增长多少，年终奖总额就会同比例增长。有人品，有能力的员工，只会超出你的预期和想象。
七、良好的发展前景，开放的工作氛围
公司目前正在往集团化模式发展，未来需要许多部门领导者、分公司掌舵人、公司合伙人，甚至全员持股，都可能在我们共同的努力中去一一实现。

【应聘须知】
1、信息浏览
公司的招聘信息通过前程无忧以及政府部门人才就业渠道发布，其他渠道以本公司名义发布的信息均与本公司无关。

2、简历投递
应聘者可在招聘网站上直接投递简历，或发送简历到公司招聘邮箱：hr@youhegroup.cn，为保证简历能得到及时处理，邮件标题请按“应聘职位+姓名”的格式填写，简历请以正文形式发送。
在投递简历后，请您保持简历上联系方式的畅通并及时查阅人才网站的通知信息或本人邮箱地址，我们会在收阅简历后一周内通过电话、网站通知、电子邮件等形式发出面试通知（请勿重复发送）。

3、面试注意事项
接到面试通知后须按约定时间到达面试地点，前来面试时须携带个人简历一份、小一寸彩色相片一张、身份证原件及相关作品。

4、面试地址
上海嘉定区江桥金运路199弄华泰中心15幢12楼由禾集团

【交通路线】
1、自驾路线
导航“金运路199弄华泰中心”即可。

2、地铁路线：
地铁13号线到金运路站2号出口出站路对面即到。