苏州招聘

客服组长

常规职责：

1） 岗位职责：

（1）带领团队为顾客提供热诚、规范的服务；

（2）负责与顾客沟通，处理顾客投诉，为顾客提供优质的服务；

（3）监控日常客服工作，保证团队工作顺畅进行；

（4）制作常规管理报表和业务报表；

（5）有效预估工作量增长，并合理安排人力资源；

（6）协助质检对团队人员提供业务流程的培训及服务质量的跟踪；

2） 岗位要求：

（1）专科及以上学历；

（2）男女不限；

（3）2年以上客服经验

（4）1年以上客服管理经验

（5）出色的沟通、协调能力，具亲和力，工作推进力强；

（6）具有一定的领导能力及问题处理能力；

（7）熟练使用Office软件，Excel /Word/PPT/Visio；

（8）有良好的服务意识，工作踏实且认真负责，积极主动，能够承受较大工作压力；

（9）上下班交通方便；

3） 薪资待遇：基本薪资5000~6000+奖金1000

工作地点在：上海市宝山区泰和路2038号（一号线共富新村站）

西安杰创商务信息咨询有限公司成立于二零一三年初，是为了顺应中国经济的迅速发展，以及西部大开发战略实施以来，城市面貌正在发生日新月异的变化，经济社会进入了加速发展、加速提升的新阶段，人们对于金融产品多样性的需求，立足于国内外金融企业和大中型呼叫中心合作，专注于电子商务及电话行销的发展。事业部快速发展，合作项目规模位于行业第二，正对电话行销领域，合作项目监理一套完整的培训体系，拥有优质的管理，培训力量，帮助每一位新的员工成长进步！
西安杰创商务信息咨询有限公司坐落于西安雁塔区的繁华地段，有很广泛的客户信息网络，合作伙伴遍及全国各地。我们在“创造***服务”的经营理念指导下，经过全体员工的不懈努力，已经取得了令人瞩目的成绩。我公司拥有一支业务精通，操作能力强的骨干团队。在为客人提供多种客服解决方案的同时，还为客户推荐他们最需要的专属人才。提供专业化、个性化、全天候、全方位的服务。