苏州招聘

1、制定合理的客户服务工作规范及制度，指导培训客服人员完成各项工作；

2、负责客户数据库的管理，监督客服数据录入的及时完整，提出完善功能的建议等工作；

3、组织制定客户服务标准，客服流程每一环节的操作规程，形成标准化的服务要求并监督执行；

5、负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，及时分析发现关键性问题，提出改进意见并实施；

6、根据海外代理和客户的要求，协调组织订舱，操作，单证，财务等相关部门工作，确保各个环节服务质量，满足代理和客户的相关需求，妥善处理各类投诉和建议；

7、努力提高服务质量，根据运营实际需要提出相应改进措施建议；

8、应收账款的催讨与回收；

9、定期完成工作报告及业务量总结。

职位要求：

1、大专及以上学历，2年以上管理经验，熟悉空运作业流程；

2、具有高度的责任心，良好的工作协调能力与海外沟通能力；

3、良好的市场敏锐度，极强的综合分析能力及风险控制力；

4、英文CET-4 级以上，能熟练运用英文进行书面交流，英语口语沟通无障碍；

5、熟悉多条航线文件操作，具备单证、货代、运输及一定进出口贸易知识。

莱威尼集团成立于1994年11月19日，集团紧密依托北京大学优良、丰富的资源，以创新求发展，目前已形成包括在IT制造、软件研发、高新技术研发、教育培训、文化媒体、地产开发、能源、投资及资本运营等多个领域的发展，资金雄厚，业务范围遍及全国20多个主要城市，资本运营力度较大、投资回报较为显著。
企业成立于1996年9月，主要从事投资及投资管理，目前主要集中于矿业及新能源产业。通过近阶段的管理运作,已经取得了良好局面。
莱威尼新能源依托先进的管理经验和技术力量以及强大的资金优势，通过与各研究院、各大矿务局的战略合作，迅速进行产业技术升级改造，提高机械化水平、自动化水平和安全保障能力，为不同用户的需要提供性能完善、技术先进的系统解决方案；另一方面，积极向煤化工及其上下游产品和其它煤炭深加工产品发展，实现就地加工转化增值，形成多元化、规模化发展的循环经济产业链。第三方面，依托集团资本市场运作优势，通过定向增发等方式将煤炭资源注入上市公司，推向资本市场，谋求更大的经济效益，实现资产资本双收益。
目前，在内蒙古、山西、山东、四川、贵州、云南、青海建立产业基地。
因业务发展需要，我们诚挚地欢迎有志于投身投资行业，善于创新、勇于接受挑战，德才兼备的有识之士加入我们的行列，为推动投资行业的发展而努力，为铸造具有特色投资行业的精品而共同奋斗。
公司理念
价值观——诚信、包容、共同创造、大众分享企业使命——为社会创造活力，为客户创造价值，为员工创造幸福
企业使命——共同发展、造福地方、贡献社会
人才发展——用人之长，弃人之短，人无完人，尊重个性
聘用原则
品行为先：品行端正，有大局意识和协作精神
公正平等：公正选拔，一视同仁
择优任用：能者上，平者让，庸者下
重视培养：重视员工培训，帮助员工成长
加入我们的团队，您将获得
1、具有竞争力的薪资待遇
2、严谨规范的职业培训
3、公平广阔的晋升空间
4、面向全国的工作环境
5、和谐融洽的人际关系