苏州招聘

岗位职责：
1、 配合制定客服部门的岗位职责、工作内容、考评标准，建立有效的激励机制；保证客服工作流程化和标准化；
2、 推进客服系统整体服务的改善并辅以指导、监督与培训；
3、 制定客服计划以提高客户满意度。
4、 负责本部门与各部门的协调工作，处理运营中心突发事件与重要投诉；
5、 各种方式了解员工的思想、情绪、心态等，有助于发现和解决存在的问题，给员工归属感，增强凝聚力，减少不必要的员工流动。


任职资格：
1、管理或市场营销类本科以上学历，具备金融类、知名电子商务公司/IT服务公司/网络服务公司客服管理经验；
2、三年以上呼叫中心团队管理经验；
3、有电子商务公司100座席以上呼叫中心搭建及管理经验；
4、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标及管理培训方法；
5、较强的逻辑分析能力及计划能力,具有优秀的团队管理能力；超强的承压能力；

　　中亿财富成立于2006年8月，是一家经国家工商行政管理局登记注册的专业金融投资理财咨询服务公司。公司专注为私人理财规划，主要从事金融专业咨询和专业理财以及资产管理等业务。目前在全国有数十家分公司及代理机构。
　　公司以诚信为根本，技术为核心，服务为基础，以客户盈利为目标，使客户资金保持长期稳定的增长。中亿财富公司自成立以来，一直扎根在中国金融中心—上海。
　　公司拥有超过十年以上从业经历和丰富投资辅导经验的资深分析师团队，利用公司创建的国内领先的客户服务系统，二十四小时在线服务，紧贴市场走势,第一时间内提供金融市场最全面最专业的投资信息，随时为客户提供买卖参考意见，并运用在金融市场丰富的投资经验，创建了一套完善的投资理念和科学的风险管理方法，为您的资金增值保驾护航。