苏州招聘

【岗位职责】

1. 负责客服部整体业务及运营体系发展方向制定，推动业务及管理制度和流程化建设；

2. 完善整个业务及服务体系，对整体服务水平、团队绩效达成率负责；

3. 负责客服部日常管理工作，帮助员工成长并达到超越产能、满意度目标，做好梯队建设；

4. 与各部门沟通协调，市场、产品、技术等对接及反馈；

5. 从业务角度提出对系统层面的完善，侧重于问题的防范及对已发生问题的分析及解决方案。

【任职要求】

1. 本科及以上学历,3年以上客服管理工作经验，有金融以及信贷行业工作背景优先；

2. 熟悉客服运作及业务流程，具有较强的洞察力，善于发现问题；

3. 有亲和力，具备优秀的语言表达能力及沟通技巧；

4. 良好的人际沟通能力，能够与不同部门、不同团队共同协作；

5. 具有很强的组织能力、协调能力与项目管理能力。

上海蔚捷互联网金融信息服务有限公司（下称“蔚捷”，包括其旗下子公司等关联公司）成立于2015年3月，是一家致力于利用互联网和金融工具为传统行业创造商业价值的金融科技公司。主要业务包括移动互联网、场景金融以及大数据科技。蔚捷通过成熟的科技系统及强大的渠道能力，与线上信用贷、人力资源服务、保险等行业场景相结合，布局场景化获客、大数据风控和综合金融服务形成闭环的互联网金融科技生态圈，联合传统企业、银行机构、保险公司等共同打造“场景化大数据”一体化科技平台。
蔚捷注册资本近2亿元，目前已完成三轮融资，股东包括软银中国资本（国内外领先的风险投资和私募股权基金管理公司）、民盛金科（股票代码 ：002647）、中关村创投基金等多家***投资机构、上市公司。蔚捷控股子公司新流数据注册资本近2亿元，截至目前共完成三轮融资，股东包括中国人保科创投资基金、雅戈尔集团、奇虎360等。蔚捷参股子公司薪资通，截至目前共完成两轮融资，股东包括小米、顺为资本、远毅资本等。
蔚捷核心团队是全部来自于行业顶尖企业的成熟团队，拥有强大的技术能力；其中，金融信贷团队来自陆金所、巴克莱、德银、银联、平安等机构，并拥有高度专业且丰富的金融大数据中心专家库；人企服务团队来自ADP 、FESCO、易才等传统人企行业巨头；科技研发团队曾完成平安银行信用卡系统、中国电信翼支付话费理财系统、铁道部12306赠险系统等多个大型项目，具有丰富的场景化金融解决方案开发能力。基于团队技术优势，蔚捷已获取多项壁垒型资源。
公司网站：http://www.vjwealth.com

我们拥有极富创造力的思维，在互联网金融的时代下忠于创新。
我们拥有最具实力的投资方，让我们得以一往无前。
我们拥有极具实力的团队，团队中的每个人都携着一份创业的心在工作。
我们已经在路上，您是否愿意与我们同行。