苏州招聘

岗位描述：

1. 负责接听热线电话，并通过多媒体渠道用文字信息、邮件与客户沟通；

2. 能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复，包括账户询问，系统操作，产品相关业务等；

3. 履行公司的业务目标，服务标准和客户维护业绩；

4. 具备一定的风险意识，按照公司的要求接受并及时处理客户指令；

5. 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度；

6. 交叉销售公司产品和服务，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果；

7. 收集客户反馈，汇总客户服务结果，不断地提高服务质量；

8. 不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

9. 周一至周六需要轮班，无需上通宵班，周日固定休息。

职位要求

1. 大专学历及以上；

2. 有客服或销售相关工作经验者优先，也欢迎金融/管理/英语专业应届毕业生；

3. 普通话标准，口齿清晰；

4. 具有一定的英语口语/书写的能力；

5. 计算机操作熟练；

6. 有较强的沟通、应变能力和耐心，有良好的服务意识；

7. 能接受工作压力，愿意接受挑战；

8. 热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；

9. 积极主动，有责任心，勇于接受挑战，自我学习能力强，能适应高强度工作压力；

10. 具有良好的团队合作能力及创业精神，认同公司“以客为本，专业诚信，技术创新，持续发展“的核心价值观，愿意同公司一起成长。

籽微金融，是一家旨在助力社会实现普惠金融服务的金融科技集团，业务架构主要包括网络借贷信息中介、风控咨询服务、企业管理咨询服务、系统研发和技术输出等板块，覆盖金融服务的多项领域，业已在融资租赁、保理、大数据、区块链、人工智能等领域展开具有前瞻性的战略布局。由前渣打银行（中国）有限公司中小企业金融部核心高管董美怡***和林国安先生联合创立。籽微金融致力于通过科技创新能力，搭建一个开放、共享的金融服务生态圈。

籽微贷隶属籽微金融，定位于网络借贷信息服务，针对当前大中华地区经济运行中 “两多两难”（民间资金多、投资难；中小微企业多、融资难）的现状，籽微贷积极响应***总理“大众创业，万众创新”号召，团队凭借超过20年服务中小微企业及个人客户的经验，针对不同行业中小微企业和个体工商户的属性和融资需求，提供一系列定制化、专属化的融资方案，为中小微企业赋能。

籽微贷采取纯线上运作模式，恪守信息中介的平台属性，采用大数据、云计算、人工智能等前沿互联网技术，依托“籽慧”大数据风控，开展信息匹配、信用咨询、工具支持及项目评审和展示等服务，针对不同投资偏好、风险承受的个人、企业及机构提供便捷高效的投资新体验。

金融解决资金需求，科技推动效率升级，基于“资本服务实业，价值引领投资”的投资理念，籽微金融开启 “金融+科技”的财富新引擎，倡导大众投资，践行普惠金融，解决不同行业中小微企业和个体工商户的属性和融资、技术等需求；引领科技创新，激发组织活力，为中小微企业赋能，助力实体经济的健康发展。

核心价值：以客为本；专业诚信；技术创新；持续发展；

企业愿景及使命：引领创新、全方位助力中小微企业健康成长及稳步发展，成为他们在大中华区最可依赖的金融伙伴。