苏州招聘

工作职责：

-透过邮件，在线聊天业务解答客户使用代理商产品后的疑难问题以及投诉;

-对我们的顾客提供高质量的技术回答；

-按照顾客指导方针与顾客进行沟通；

-按照指定的问题解决方案；

-处理顾客的产品使用问题；

-根据资料要求，整理好有关文档和打回电；

-按要求维持技术水准以及客户服务技巧；

-确保所有数据的准确收集; -确保服务水平符合项目经理的要求；

职位要求：

-粤语纯正流利，英语良好优先考虑;

-中专及以上学历，计算机或相关专业优先考虑；

-具备基本计算机软、硬件及网络技术知识；

-有Word/Excel的相关知识；

-善于在电话中与客户交流，有相当的电话交流技巧；

-打字速度达到项目组最低要求；

-具备客户服务技巧。

赛科斯企业有限公司（纳斯达克股市代码：SYKE）是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商，我们为《财富》1000强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的客户关系管理服务，这些企业来自于通讯、技术、金融、医疗保健和运输等领域。我们一整套的客户服务方案可以帮助客户获得、服务、留住其顾客，并加强他们与顾客之间的联系。在美国、加拿大、欧洲、拉丁美洲、亚洲和非洲的许多地方，我们已建立了全球范围的客户关系管理中心。
赛科斯信息技术（上海）有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自1999年成立以来，赛科斯（中国）至今已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心***的服务外包商之一，在上海、常熟和广州三地管理着超过2000坐席的大型外包呼叫中心。目前在中国，赛科斯服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为其提供了包括普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语、泰语、俄语和印度语等9种语言的服务，赛科斯正通过其提供专业的商业流程外包，呼叫中心管理与市场服务（技术支持，客户服务，电话销售等）获得客户的广泛认可，持续地扮演着呼叫中心外包产业龙头带动作用。
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