苏州招聘

职位描述：
岗位职能：
建材类电商平台客服岗位
1、平台订单审核
2、跟进每日订单妥投情况
3、通过400、微信平台等渠道受理客户各类咨询和投诉
4、协调仓储物流、供应商、采销等部门，对问题进行深入跟进，确保时效内解决
5、按规范记录、整理、反馈问题，推动流程优化，不断提升客户满意度
岗位要求：
1、良好的沟通能力和服务意识
2、做事有条理，逻辑思维较强
3、大专以上学历
工作时间：做五休二 排班

上海齐材电子商务有限公司，成立于2015年7月，是一家为终端小B客户提供一站式采购建材服务的移动互联网公司。

业务模式：
公司聚合大量装修公司和工长，向厂家进行联合集采，将传统行业3-4级的销售链条，直接缩短为1级链条。借力于供应链环节缩短、物流中转次数的降低，大幅度提升行业效率。

装修公司足不出户，即可通过齐材完成各品类建筑材料的一站式采购，并享受送货到户、上门安装的一站式服务。

我们为客户提供以下价值：
——成本更低：厂家直供，跳过2-3级中间商，价格比传统低15-20%；
——服务更好：所有建材配送到户，省去传统渠道自提货物的烦恼；
——管理方便：所有材料一站式配齐，帮助装修公司降低采购管理成本；