苏州招聘

职位描述：
工作内容：
1、将接收到的服务工单及时准确的派发到现场工程师，联系工程师及时提供服务；
2、根据业务流程的操作要求进行协调资源，为现场工程师提供远程支持；
3、监控服务工单状况，判断异常状况的原因，并推进问题及时解决，确保用户满意度和服务质量；
4、及准确填写服务信息反馈系统；
5、汇总并制作数据分析报告；
6、上级经理交办的其他事项。

岗位要求：
1、计算机相关专业，专科以上学历；
2、非计算机专业，有相关计算机工作经验亦可；
3、具备基础的IT知识，有过IT项目派单经验***；
4、具备良好的沟通协作能力、客户服务意识；
5、有熟练的英语读写能力和一定的听说能力（必备）。

工作时间：9:00-18:00（工作日），双休，法定工作日正常休
工作地址：上海市虹口区海伦路88弄7号1801室

南京思索公司成立于1991年，是一家业界领先的集计算机软、硬件产品销售、系统集成、网络工程、技术支持与服务为一体的高新技术企业。专门从事it服务的专业技术服务，是中国惠普全国性战略合作伙伴之一。
主要业务是惠普金牌系列产品服务、宏基品牌、华硕品牌系列产品服务，其服务网点主要分布在上海、南京、无锡、苏州、昆山、镇江、常州、江阴、常熟、徐州、连云港、盐城、南通、杭州、宁波、合肥、芜湖、南昌、长沙、武汉、郑州、昆明、大理、重庆、贵阳、西安等二百多个城市，建立了一个覆盖华东、华中、西南、西北主要城市的服务网络，拥有一支技术能力强、经验丰富、深受客户信任的专业服务队伍。
公司尊重人才，重视人力资源的开发，汇集了一批计算机和电子方面的精英，近95%以上的工程师受过惠普、方正、微软等公司的专业技术培训，从而形成了一个具有强大技术实力和优质技术支持的惠普产品服务、营销体系。以优质的服务在惠普和用户中享有良好的声誉。
  公司一九九九年二月通过了中国电子质量体系认证中心iso9001：2000国际质量保证体系认证，成为国内在信息处理设备及产品的维修与服务方面率先通过认证的公司，为公司的持久发展打下了较好的基础。公司遵循“优质高效、顾客至上、持续改进、服务一流”的质量方针，在iso9001的质量体系的保证下，公司的整体服务将更为标准、规范。

人事部联系方式：025-84760168