苏州招聘

职位描述：
岗位职责：

1、接受内部投诉，处理并安排专委会会议

2、处理外部客户投诉

3、对于问题线索进行外呼，做电话调查，核实到真实情况并进行记录

4、维护对外平台，对于网络投诉及时跟进

5、按时按质完成进度控制报告

6、完成直属上级安排的其他事务性工作
任职要求：

1、中专及以上学历，熟练office办公软件，有客服经验者优先，

2、工作细致、认真、严谨、有一定的抗压能力

3、普通话标准、口齿清晰、声音甜美、优秀的语言表达能力和沟通能力

4、较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题

5、有良好的服务意识，工作积极主动

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