苏州招聘

职位描述：
职位描述：
1. 通过京东、天猫、苏宁易购等聊天工具，热情解答和满足在线客户的需求，促成交易的达成；
2. 帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差评
3. 及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答
4. 能独立处理售前，售中问题，具有良好的服务意识，妥善的处理各种疑难问题；
5. 完成每月销售计划及主推产品任务；
6. 熟悉京东、天猫、苏宁易购及支付宝操作（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）并且主动跟踪订单；
7. 协助客服主管进行市场信息、客户信息、竞情信息的收集；
8. 服从客服主管安排的其他相关工作
职位要求
任职要求：
1.有一年电商客服经验者优先；
2.具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3.有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5.熟练运用office及良好的文档写作能力；
6.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7.勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

   乐卓通讯科技(江苏)有限公司是一家外商独资，从事通讯科技、计算机科技领域内的技术研发、设备制造、加工、销售的前沿科技公司。
   
   乐卓科技拥有雄厚的资金实力，强大的研发能力，以及分布全国主线城市的销售渠道。
   乐卓科技旗下的乐卓（LEZhUO）手机于2017年隆重上市，将带给中国消费者在智能设备上全新的体验。