苏州招聘

职位描述：

岗位职责：

1. 接听呼叫中心热线，帮助用户实现服务全过程；

2. 根据阶段性方案，进行信息发布和电话沟通；

3. 建立客户档案，维护客户关系。

4. 受理用户来电咨询，及时解答客户问题

5. 对客户进行售后电话回访，了解客户对销售服务的满意度或建议

6. 了解公司的运作模式，有效使用电话，邮件等沟通方式解答客户疑问并能解决一般投诉。

任职要求：

1. 具有呼叫中心的工作经验者优先；

2. 极强的语言表达和沟通能力，声音甜美，普通话标准，谈吐清晰；

3. 熟悉电脑操作及OFFICE常用工具的使用，打字快速；

4. 具备数据汇总及分析的能力；

5. 具备良好的团队协作精神。

6. 乐于从事呼叫中心相关工作，良好的客户服务意识，职业操守和沟通表达能力；

7. 较强的抗压能力，能适应轮班工作；

8. 大专及以上学历；女性优先；

9. 有在通信、电视购物或金融服务等其他领域从事电话营销或客服经验者优先；

　　海阳集团创立于1993年，专业从事医院、学校、机关、商场以及企业后勤管理服务以及为上海独居老人、社区居民提供全方位一站式日常生活服务和居家养老服务，目前集团的业务已经拓展到长三角领域。
　　集团拥有国家二级物业管理资质，通过ISO9002质量体系认证，并于2009 年获得“中国医院后勤管理服务领域最具竞争力首选品牌”的称号。集团在行业中开创性地提出医院后勤管理信息化，根据每家医院的不同需求创建个性化、贴心的后勤管理解决方案，受到客户的广泛好评。
　　我们的目标是通过建立大规模、多元化的服务产业集团，成为中国医院后勤管理的权威，为众多机关和企业提供最优质的后勤管理服务。同时依托社区服务中心，通过96890社区服务热线和电子网站整合社区服务资源，为社区居民提供全方位、多元化的服务。
　　集团不仅乐于引进人才，更注重培养人才，曾多次派员工去新加坡、韩国、台湾等地进行专业培训，已形成了优秀的人才梯队。
　　因公司业务快速发展，诚邀各类人才加盟，共创海阳辉煌！

　　如果您有意加盟我公司，请将个人简历 (请附照片)及相关证件复印件寄至本公司（请在信封左下角注明应聘职位），我们会尽快给您回复。
　　公司地址： 上海杨浦区四平路2500号金岛大厦906室
　　邮政编码： 200433
　　网址：www.haiyang-group.com www.96890.org
　　联系人员： 人力资源部
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