苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过电话、在线工具、邮件等方式解答、处理客户咨询的问题；
2、收集客户提出的问题及建议，及时进行汇总和解决；
3、及时反馈和协助处理异常状况，并与客户做好沟通；
4、受理客户电话咨询，解决客户投诉，并对于客户的问题能冷静、理性、礼貌的进行处理解决；
5、熟练掌握产品业务技能，掌握客户事件处理流程，对咨询、意见和投诉进行有效的统计和分类。




岗位任职资格
基本要求（年龄、学历、工作经验、表达沟通能力、电脑操作水平等）
任职要求：
1、22-35岁，大专及以上学历（公共关系、经管类专业相关）；
2、至少一年以上客服、服务或同岗位工作经验（金融行业者尤佳），愿意从事客服的优秀应届生亦可；
3、对金融行业有一定的了解、有志于在金融行业发展者优先；
4、声音富有感染力，个人交际能力好，口头表达能力好。对人谦逊有礼貌，知道何时何地对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，富有亲和力，能让客户产生信任感；
5、工作态度良好，热情，积极主动，具有良好的服务意识和团队协作精神。’




备注：具体办公地点：长宁区兴义路8号万都中心13楼

中运富通控股集团在国家十三五规划大力推进经济转型的大背景下，由多家大型国营及民营企业集团联合组建而成。截止2016年6月，重组后的中运富通控股集团总资产规模超过650亿人民币，控股子公司39家，致力于发展新能源、新金融、新科技、新文化产业。集团目前业务涵盖：新能源、物业运营、保险、基金、股权投资、资产管理、影视文化、电子商务、大数据、芯片研发、农业开发等。中运富通在2016年最新全国企业排名中位列上海企业50强，中国企业500强。

中运富通作为一家多元化控股集团，依托强大的股东背景和深厚的行业积累，在所涉足领域形成强大的竞争力与创新力。我们以前瞻性的发展视野，大力布局符合中国经济发展转型方向的新兴产业。凭借高效的产业投资运作经验，在能源、农业、科技、互联网、文化等诸多领域构建完整的产业链条和高效的产业并购整合平台。我们以资本和创新模式驱动产业升级，努力为中国新一轮经济转型升级以及混合所有制改革尽一份绵薄之力。



在全球经济一体化与市场格局重构的时代潮流下，中运富通以海纳百川的胸怀，兼容并蓄，汇聚行业顶尖人才。在高速变化迭代的市场中，我们以中国智慧对接全球资源，不断整合创新、取势而进，致力成长为植根于中国的国际化投资银行。在梦想的路上，我们不忘初心，砥砺前行，为中华民族的伟大复兴不懈奋斗。