苏州招聘

职位描述：
Job Responsibilities
国内外订单处理
1. 根据客户的到货要求与工厂协调发货时间；
2. 了解客户具体发货要求及要求变更，包括包装，唛头，装箱要求，所需文件等。将要求传达到各负责人；
3. 协助财务审单，协助销售处理审核未过的订单；
4. 出口订单及时订舱。通知客户具体到货日期；
5. 及时制作相关单证；跟催货代文件；办理产地证等文件。及时将所有文件递交给客户；
6. 与物流公司跟踪货物到达情况，协调处理突发状况；
7. 统计各客户的使用量，确认开票数量；
8. 根据销售申请创建新客户，设置相关客户资料；
9. 初步评审订单，若有条款变更，通知销售发起合同/订单评审；
10. CHI中制作订购凭单，销货凭单，冲款，销货折让，销货退回等；
11. 跟踪必成槽船装货卸货状况，控制和协调发货时间。

客户及CHI系统作业
1. 寄送国内外样品；
2. 确保客户资料的完整建立及维护；
3. 妥善保管客户合同、合约、订单等重要资料。出口单证归档；
4. 协助销售咨询运费，报价，催款，合同整理归档；
5. 协助提供客户需要的其他信息；
6. 监控销售预测的准确性，若有客户需求变更，并及时反馈给相关部门；
7. 其他信息统计表，系统完善工作及其他临时任务；
8. 开立增值税发票，并按客户要求寄出。黏贴整理发票第一联，递交给财务；
9. 出口费用核对与结算。

客户投诉及其他
1. 接收客诉并与做适当安抚回复；
2. 及时更新与维护供应商不符合记录和行动计划，跟踪关闭；
3. 将客诉反馈给相关部门，跟踪并处理直至结案。更新客诉汇总表；
4. 跟踪并及时协调处理客户的需求并得到妥善的解决，配合协助销售维护客户；
5. 记录影响OTIF的相关数据，协助整合OTIF数据。

Job Requirements：
Education:
大专及以上学历，专业不限

Skills & Experience:
至少2年相关客户服务和物流工作经验，有ERP订单处理和操作经验优先

Language ability:
出口代表需要英语听说读写流利，约TOEIC 500分 举报 分享

矽比科集团创建于1872年，总部位于比利时，有着超过140年的矿物开采底蕴，业务遍及五大洲41个国家，在全球拥有200多处生产基地和超过10，000名员工。
矽比科中国隶属于矽比科亚洲，下属公司有：矽比科（上海）矿业有限公司、矽比科（上海）矿业贸易有限公司、矽比科（安徽）矿业有限公司、矽比科矿业（常熟）有限公司、磐石市呼兰硅灰石矿业有限公司、矽比科嘉窑新会矿业有限公司、矽比科茂名高岭土有限公司、矽比科嘉窑有限公司、矽比科中国有限公司等。
我们的功能性矿物产品在广阔的应用领域发挥卓越作用，这些领域包括了陶瓷、玻璃、油漆与涂料、电气与电子、塑料与橡胶等等，令客户应用的功能越来越多、用途越来越广。


欢迎您加入矽比科大家庭！