苏州招聘

职位描述：
Summary: 概述
Operates, maintains, and provides ongoing technical IT support for China locations. Manages all phases of end user computing technology life cycle including procurement, distribution, configuration, maintenance and retirement of all end user computing technologies. Provides support for infrastructure components, network and telephone systems. Provides support for local data center operations including system backup and associated facility infrastructure support. Provide support in ERP system setup and implementation in China region.
对于中国公司范围内的IT提供运行、维护、以及持续的技术支持。管理所有终端用户使用的电脑设备的生命周期包括购买、下发、调试、维护以及淘汰。为基础建设、网络以及电话系统提供支持；为本地数据中心的运行（包括系统备份）以及相关工厂基建提供支持；为中国区ERP系统的设立以及运行提供支持。

Essential Duties and Responsibilities include the following. Other duties may be assigned.
基本职责包括（但不限于）如下：
?Provide support for all software and hardware needs of end-user computing and desktop-based LAN/WAN systems; troubleshoot and diagnose problems to resolution to minimize down time of applications and personnel, track and report activities in call tracking system, and follow internal escalation routines to various IT support functions.
为所有终端用户的计算机设备所应用到的所有的软件与硬件以及基于电脑应用的LAN/WAN系统提供第二层次的支持；维修故障、诊断问题直至解决问题，以使得对系统应用与相关人员的停机的影响最小化，跟踪与报告行动，同时根据内部上升机制与路径向不同的IT支持职能汇报。
?Coordinate procurement, setup, distribution, inventory, imaging and maintenance of all end user technologies; use asset inventory system to track hardware and software and maintain compliance.
对所有终端用户所需的IT设备技术，协调购买、调试、分派、库存、映像以及保养；使用资产存货统计系统来监控硬件并且保持统一性。
?Maintain and repair broken hardware and/or coordinate software and hardware vendors to request service regarding defective products.
维护与维修损坏的硬件，以及/或者就损坏的产品协调要求软件与硬件供应商服务。
?Administer systems and users in Active Directory, System Center Configurator Manager, TrendMicro antivirus system and TeamViewer tools.
在通讯录、系统配置、杀毒软件、查看工具方面管理系统以及用户。
?Provide accurate technical support in ERP system setup and implementation in China Location(s).
为中国公司建立以及实施ERP系统提供正确的技术支持。
?Report system problems to appropriate technical/management staff and confer with them to resolve production issues.
向恰当的技术与管理团队报告系统问题，并通过他们支持解决生产问题。
?Research alternate approaches to existing software and hardware when standardized approaches cannot be applied. Consult and develop new systems and/or processes to improve production. Supports local data center operations including facility infrastructure support for HVAC, generator, UPS and related electrical systems.
当标准化方法不能使用时，针对现有的软件和硬件探索其他解决方案。咨询和开发新系统和/或流程来改善生产。支持本地数据中心的运行包括对通风空调设备、发电机、不间断电源和相关电气系统。
?Supports networking, infrastructure and telephony hardware; responsible for data handling, storage, backup and restore.
支持网络、基建以及电话系统硬件，负责数据搬运、存储、备份和恢复。
?Ability to work overtime and travel
可以加班工作，异地出差。

Qualifications 任职资格：

Education and/or Experience 教育和/或经验
College or university with degree; and at least 5 years of application support, desktop or network support, or data center operations experience required.
大专或者大学的相关学位，至少5年以上的应用支持、电脑硬件或网络支持、或者数据中心运行岗位的经验。
Language Skills 语言能力
?Ability to read, analyze, and interpret general business periodicals, professional journals, and technical procedures.
能够阅读、分析、解读普通业务期刊、专业文章以及技术程序文件。
?Ability to write reports, business correspondence, and procedure manuals.
能够书写报告、业务交流以及程序手册。
?Ability to effectively present information and respond to questions from managers, clients and internal customers.
能够有效提供演示演讲信息，并且回复来自经理、客户以及内部用户。
?Strong customer service orientation, professional demeanor, with excellent communication and interpersonal skills with ability to work in fast-paced, dynamic environment.
具有较强的客户服务意识与专业态度，具有出色的沟通和人际交往能力，适合在快速、动态环境中工作。
Computer Skills 电脑能力
?In depth knowledge of desktop, laptop and portable computing hardware, remote control software, operating systems and administration tools, current Microsoft Office products including Outlook, wireless technologies, as well as a general knowledge of enterprise-class networking server concepts.
在台式电脑、笔记本电脑和可搬运的电脑硬件、遥控软件、操作系统、管理工具、当下的Microsoft Office产品包括Outlook、无线技术的专有深度技术，以及企业平台的网络服务器的普遍知识。
?Possess general knowledge of networking, IT security principles, network infrastructure hardware.
拥有网络、IT安全系统、网络基础设施硬件的普遍知识。
?Possess general IT knowledge and business modules for ERP system. Experiences in manufacturing entities in preferred.
拥有适用于ERP系统中业务模块以及IT的普遍知识。
Certificates, Licenses, Registrations 证书和认证
Any technical-related certification(s) is preferred.
任何IT技术相关的证书优先
Additional Competencies 额外能力
?Knowledge of TCP/IP and Network Security fundamentals.
具有TCP/IP 以及网络安全的基本知识。
?Experience installing/configuring peripherals (disks, modems, printers, memory, or data acquisition devices.)
对外围设备（磁盘、Modems, 打印机、记忆设备或者数据获取设备）的安装与调试有经验。
?On-call and after hours support; willingness and ability to work flexible or irregular hours in accordance with departmental needs and workload demands.
电话待命以及工作时间以外的支持，根据部门的要求以及工作量的要求，愿意并且有能力机动工作或非规律时间工作
?Able to effectively communicate at all levels in the organization
可以在工厂公司各层面有效沟通 举报 分享

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