苏州招聘

职位描述：
（一）目标管理：
1、负责门店每日早会的开展,回顾昨天工作中的不足处，并做出相应的解决方案，不定期的抽查员工本岗位职责和重点商品知识，提高员工的专业性。同时安排好门店当日工作的正常运行；
2、负责门店安全的宣导和检测（水龙头是否关闭；电闸是否关闭；各项工具设备保养、清洗与整理，确保工具的正常利用率；下班前的门窗是否关闭，确保门店物品的安全性），及时处理安全隐患，确保门店人员和工具物品的安全；
3、负责门店业绩的规划、分配、统计与分析，确保业绩责任到人，按照业绩分配标准做出相应的实施方案和措施，并督促员工加强新客户的开发和重点客户的维护,确保业绩的达成；
4、负责监督门店和宿舍6S管理的安排，确保门店在营业前、营业中、营业后的干净、整洁，提高门店的整体形象。确保宿舍的各项物品整齐规范，给员工营造出家的感觉。针对门店的所有工具确保责任到人，保证工具的数量准确，确保门店正常营业；
5、负责门店现场管理：各部门工作的巡视、监督、检查、评估和记录，解决员工现场困难疑惑，记录各部门同仁的营业状态以及施工人员作业状态，并及时提醒、解决效率低下等问题；
6、负责制定门店每月的培训计划(施工标准化流程,销售技巧的培训), 并对销售人员定期进行业务培训和指导，针对出现的不同案例们组织大家积极讨论，拿出解决方案，提高门店整体的服务质量；
7、负责门店库存、成本管理，做到每天库存盘点：当天销售产品+当天现有仓库产品数量=前一天库存数量，准确无误。采购门店所需物品时，确保保证质量的基础上，尽量的降低采购成本；
8、负责处理门店客户和员工之间的纠纷，降低客户的投诉率( 确保做到客户满意度在95%以上，投诉率控制在5%以内) ；
9、负责对门店大客户维护工作的开展，即：电话维护、短信维护、来店消费的关心维护、平时节假日的关心维护等。确保再次提升客户的满意度的同时，促使和加大客户的转介绍率。
（二）团队管理：
1、负责门店员工的关怀，积极宣导企业文化，关心员工工作和生活情况，提高大家的工作积极性，降低门店的人员流失率；
2、负责店内员工制度、业务知识、营销技巧、服务理念的辅导与培训。管理好店内各层次员工的培训工作，做好培训记录，确保每位员工都能胜任本职工作；安排好“师傅”带“徒弟”的传帮带工作，确保部门员工都能快速成长；
3、负责时刻关注团队同仁的心态情绪的变化，及时找出应对变化的方法，做好员工思想工作，对门店管理者进行定期不定期的培训和培养，提高员工工作的积极性。
任职要求：
1、经验要求：本行业3年以上经验,有2年以上门店管理经验,熟悉汽车各项服务,并能独立管理门店运营工作；
2、知识要求：对汽车后市场行业有较深的认识和了解,清楚门店各岗位工作流程相关职责,对门店运营管理有一定的理论基础，对门店各项产品熟悉掌握；
3、能力要求：能独立带领门店做好管理和服务，熟悉并了解门店的运作流程，按照运营总部下达给门店分配业绩指标要求，作出相应业绩分配并达成相应的指标要求。有很强的管理能力，销售能力，沟通协调能力及对突发状况的处理能力。 举报 分享

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快捷店：便利化，提供方便省心的人性化服务
专业店：高品质，提供专业的美容及装潢服务
下一个五年计划，计划开设50家直营门店，布局整个华东地区，开启上市之路···