苏州招聘

职位描述：
职位描述：
1:熟悉并掌握公司产品及各项业务流程，负责接听400客服热线，网络在线咨询，及时响应、专业解答或协调解决客户遇到的问题，提高客户满意度；
2:负责处理客服邮箱、客户留言咨询；
3:负责记录客户咨询的问题及相关信息，统计每日工作数据，每日将数据反馈客服主管；
4:负责客服后台相关模块的业务受理；
5;及时发现网上客户和来电客户的需求及建议，并记录整理及汇报上级主管；
6:负责将无法处理的客户问题及时转交客服主管，及时回复客户处理结果，提升用户满意度及工作效率；
7:搜集并整理行业最新动态，向客户提供专业咨询服务；
8:每周按时参加客服部门会议，汇报工作情况及与同事分享信息，提出改善流程建议；
9:完成上级交办的其他工作；
岗位要求：
1、 全日制大专及以上学历，有客服从业者优先；
2、 具备优秀的语言表达能力和与人沟通能力；
3、 熟练操作MS Office，较强的数据分析能力；
4、 性格开朗，具备良好的服务意识和优秀的团队合作精神。
工作时间
做五休二，轮休，周五周六或周日周一双休. 白班9:00到18:00；晚班中午13:00 -21:00 举报 分享

公司介绍：
互信金融集团是由智融投资和专业金融人士共同创办于2013年，智融投资成立于2010年，有着超过七年的信贷服务经验，是上海地区较早开展线下p2p借贷服务的专业机构之一，并有一定知名度的投融资服务品牌“智贷通”，互信金融集团是国内较早一批开展互联网金融的公司之一，于2013年发布了网上p2p平台“互贷网”，并于同年发布移动理财平台“互贷网理财app”。
互信金融集团业务涵盖网络借贷、网络理财、消费金融、融资租赁、中小企业投融资服务等五大业务板块，集团旗下有：智贷通、互贷网、潮贷、生钱罐子、复信融资租赁等五大子品牌，并通过“互信基金”战略投资了几家互联网金融的创业公司，逐步构筑一个围绕互联网金融的生态圈。
互信金融集团是互联网金融的先行者之一，始终坚持互联网金融应该遵循的“公开、透明、规范、高效”的发展理念，先后加入了多个行业协会，并获得多项殊荣。
互信金融是一家以风控和技术双驱动的公司，并结合移动化、社交化的互联网发展趋势，积极探索网络理财的粉丝经济发展模式，打造一个具有颠覆性的互联网金融生态圈，使得运用互联网进行理财、借贷、投资成为每一个人的日常行为。

愿景：
一家互相参与、互得其利、互相信任的金融服务平台，让互信成为价值。
价值目标：
1、释放巨大的理财市场，让理财者能放心、高效的保护资产不缩水，并获得稳健的收益。
2、解决中小企业以及广大个人消费者短期资金短缺并解燃眉之急。

公司文化：
公司推崇热情工作、用心生活。
成为互信金融的员工，享受一年三分之一的休息时间；提供富有市场竞争力的薪酬制度和晋升机制；并有机会享受更多定制化福利待遇。

交通信息：
虹口凯德龙之梦对面，地铁3号、8号线虹口足球场站，步行5分钟即达。