苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、配合销售部和售后服务部进行客户关怀，协助销售部和售后服务部处理客户投诉；
2、依据管理程序和指导准则处理客户问题，宣传所提供的产品和服务种类、价值和产品特点，从而与客户建立一种顾问关系；
3、对客户回访后收集到的客户意见和建议进行分类汇总，总结服务流程中产生的客户抱怨和各类服务上的漏洞，并与相关部门协调出改进计划；
4、建立良好的部门间沟通机制，与各利益相关方保持***关系；
5、密切监控是否所有维修客户都得到及时的服务，提高客户满意度，携同市场部定期举办客户活动。
任职要求：
1、大专及以上学历，1年以上客户服务和管理经验；
2、具有良好的团队精神，耐心细致，坚持原则和较强的服务意识；
3、有良好的沟通协调能力、分析判断能力、组织能力、培训指导下属能力；
4、熟练运用办公软件。 举报 分享

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