苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
3、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度。

岗位要求：
1、3年以上客服实操管理团队经验，有大型券商、金融、银行 VIP客户服务管理工作经验者优先；
2、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
4、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神； 举报 分享

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    公司致力于与合作伙伴建立长期战略合作关系，积极探索创新，为合作伙伴提供优质个性化服务。公司积极构建优化大数据网络系统，开展智能化、个性化、网络化服务，创新商业模式，为业界提供一流的服务。
  
    公司将一如既往，紧跟行业发展趋势和市场需求，积极探索创新，以专业的精神，认真负责的态度，规范化的操作流程，为企业发展引擎提供动力，为优秀人才提供职业发展平台，共普美好篇章。公司竭诚欢迎一切优秀人才和我们联系！