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客服专员

苏州雅戈尔置业有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:房地产开发

职位信息

  • 发布日期:2013-12-17
  • 工作地点:苏州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

一、岗位职责描述:

1、负责客服中心热线电话的接听,投诉的记录和处理;

2、.熟悉各个项目的销售情况,包括开发进度、销售进度、销售说辞、推广计划等。对销售人员在销售过程中对客户的书面、口头包括其他宣传内容中的承诺的解释和答疑,即处理好客户从销售向物业过度期间的衔接性的沟通;

3、负责客户纠纷出现时的事件解决和整个处理过程;

4、负责对违约客户的建档、分类、督促签约交款、律师函的发放;

5、负责业主论坛进行维护,每个工作日至少登录一次;

6、参与做好交房的相关工作;

7、协助其他销售类工作,如签约、统计、分类整理资料等;

8、积极认真地完成上级指定的任务及其他工作,在其他岗位需要时,服从上级的调度和安排;

二、岗位资格条件:

1、客户服务或相关专业大专以上学历。具备3年以上房地产相关工作经验。

2、具有较强的观察和应变能力。

3、具有较强的协调处理能力,具较强的工作责任心。

公司介绍

苏州雅戈尔置业有限公司系上市公司雅戈尔集团(股份)有限公司投资成立的专业房地产开发公司,注册资金8亿人民币。继雅戈尔置业(为建设部一级资质企业)成为宁波房地产著名品牌后,从2004年4月起,集团斥30多亿元巨资陆续在苏州购得一千多亩优质土地。公司将充分借助宁波雅戈尔置业的成功经验,时刻把握市场变化趋向,以创新、细致、求实、勤奋的工作作风,塑造雅戈尔房产苏州品牌,打造苏州一流房地产公司。2009年公司完成竣工面积27.08万平方米,实现销售金额38.29亿元,结算收入5.28亿元,净利润1.29亿元。
苏州雅戈尔置业认为,坚守价值底线、拒绝利益诱惑,坚持以专业能力从市场获取公平回报,是雅戈尔获得成功的基石。公司致力于通过规范、透明的企业文化和稳健、专注的发展模式,成为最受客户、最受投资者、最受员工、最受合作伙伴欢迎、最受社会尊重的企业。
公司始终坚持“创造经典、超越自我”的经营理念,以“品质地产先行者”为品牌理想,致力于为社会创造文明、和谐、温馨、优雅的居住文化及人文环境,为城市和历史缔造优秀作品。
近几年来,雅戈尔地产开发业务定位已从成立初的立足宁波转变成为长三角区域强势品牌,目前已在宁波、苏州、杭州、绍兴、台州等地开展地产开发。坚持“创造经典、超越自我”的经营理念,以“品质地产先行者”为品牌理想。
在2006年—2010年间,公司取得以下荣誉:
2007年:年度苏州最具影响力房地产企业。
年度苏州最具影响力楼盘—未来城一期项目。
2008年:苏州房地产10大品牌房企。
2009年:年度苏州最具影响力地产企业。
年度苏州最具影响力楼盘、最具升值潜力楼盘—太阳城一
期项目。
年度热销楼盘—未来城三/四期项目。
太阳城一期在建设部专项检查中荣获省综合质量评比第
一名。