苏州招聘

岗位职责
1、 建立客户服务管理体系，规范和完善会员制，优化客户服务流程；
2、负责客户忠诚度培养、客情关系管理和提升会员增长率
3、 协调及处理客户投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
4、 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
5、 整理并深度挖掘客户信息，为相关部门提供支持.
任职资格
1、 专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、 3年以上“会员制”客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
4、有大型连锁超市、移动通信、酒店连锁业客户服务经验优先。

中国康辉苏州国际旅行社有限公司（CCTSZ）是中国康辉旅行社有限公司控股的股份制企业，本公司成立于1988年初，至今已拥有固定资产5000余万元，全市开设29个门市部、二个停车场、一个水上码头和经华东民航局批准的航空票务，并拥有一支高素质的英、日、法、德、韩、粤语导游队伍。 我公司从事入境游、中国公民出境游和国内游业务，公司一贯重信誉，讲质量，又依靠康辉集团的全国网络及品牌效应，使旅游业务取得了长足进步。 我公司是中国旅游协会成员之一，被省旅游局和省消协评为“诚信旅行社”，2002年被国家旅游局批准为出境游组团社，多次被评为“苏州旅游行业文明示范窗口”和全国康辉系统的先进企业。我们将遵循“信誉第一、服务至上”的宗旨，为您提供安全、舒适、快捷、便利的国内外旅游服务外，会议安排、商务考察、观光购物！"