苏州招聘

招聘要求：女，大专以上学历，外形标致，有很强的沟通协调能力。
工作职责：
1、部门管理：制定与完善客服部管理制度，规范和完善部门员工岗位职责；组织召开每天的部门晨会，发现问题及时解决；制订客服部门整体工作计划，定期对工作落实情况进行总结。
2、异常处理：负责日常物流运营中品质的监督管理工作，负责品质异常报告的处理、跟踪、结案，协调处理客户重大投诉。
3、成本监督：负责物流运作成本费用的监督工作，每月对异常或亏损的运单必须及时提出异议，并落实亏损原因，协助营运部门提出解决方法。
4、客户维护：日常客户关系的维护，每月重大客户必须走访一遍；进行业务深挖掘工作，不断提高老客户营业额，营业额的增长幅度每月以10%递增。
5、团队建设：全面负责客服团队的日常管理工作，完善内部培训、监督、考核工作。不断提高员工的工作积极性。
6、部门协调：合理调配下属员工，协调与其它部门特别是营运部门的矛盾。
7、业务费用预算：做好每月业务费用的预算工作，合理控制全国客户的维护和公关费用。
8、客户手册制定：制定新客户服务手册，了解客户需求，熟悉客户需求，并对操作部门实施培训工作。
9、制定操作流程：配合其它部门制定公司的整体运营操作流程，并不断进行完善和优化。

苏州大洋物流有限公司是一家专业的第三方物流企业。大洋拥有专业的物流人才及庞大的运输网络和工具。利用运力、网络等专业优势，确保客户低成本、安全快捷的供货渠道，为客户提供多样化的运输方式。
公司致力推广专业供应链物流服务和第三方B2B供应链物流信息化管理。于长三角建立汽车零部件项目客户群，在全国各大汽车生产基地建立VMI、HUB,实现汽车零部件供应链一体化营运网络，打造长时间地区汽车零部件供应量服务第一品牌。并实现持续赢利，为企业、客户和员工创造价值。
本公司本着“海纳百川，服务为本”的宗旨，向社会招聘优秀人才。