苏州招聘

岗位职责
1、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、处理服务的故障和客户的投诉；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历，计算机科学与技术等相关专业；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
6、具有较强的英语阅读和写作能力。

longde info technical consultant company is one professional it service company established in suzhou china 2004 which provides it senior management consultant, it technical implementation, support, service outsource and software application development services. company has one rich experience professionals’ team providing the customers professional service compatible with itil best practice and iso20000 standard. with the successful customer cases including automotive, ic, education and manufacturing and so on, we fully understand customer requirements and would like to achieve the it value implementation for customer success.
苏州市龙德信息技术咨询有限公司于2004年在中国苏州市创立，是一家集云计算服务、计算机网络系统工程设计与安装，计算机系统集成，计算机软硬件开发与销售、it高级管理咨询、it技术实施、it技术支持、it技术服务外包、软件应用开发于一体的专业it服务公司。公司拥有资深技术专家团队，为客户提供符合itil国际***实践以及iso20000国际标准的专业it服务。公司具备汽车、ic、教育、制造等各行业众多成功客户经验，能够充分理解客户需求并愿意为客户的成功实现真正的it价值。

龙德信息拥有由微软认证金牌讲师，国际iso20000主任审计师，itil服务管理经理，高级 it 架构及服务顾问、经理、主管以及众多专业it工程师组成的专业团队。团队成员均有着多年丰富的行业和项目经验，潜心钻研行业客户需求，创新性地为客户度身定制解决方案。通过业界***实践和先进技术，致力于确保客户基础架构的优良性，帮助客户降低总拥有成本，提高客户的投资回报率，从而发挥竞争优势。

龙德信息专注于帮助客户规划、部署、维护和管理it基础设施、提供专业it服务顾问、实施及支持。公司运用在软件、数据、语音、视频和移动等ip领域的专业技术， 并结合在咨询、集成、培训和外包服务方面的独有技能， 为客户定制提供综合布线、网络架构、系统存储、视频监控、企业应用等解决方案和专业服务。携手10多家战略合作伙伴，凭借领先的产品与解决方案，以一流的服务品质，为众多中小企业的信息化建设保驾护航。