苏州招聘

职位描述：
工作职责：
1、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子单
2、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见；
3、座机接听，兼宣传公司产品
4、 登记接听，填写维修单，不管客户来点咨询或需维修或投诉，应按进来电话登记，并说明原因或处理情况。
5、 回访已交回维修单客户（访服务态度、产品质量和收费价格合理等情况），记录回访登记本；
6、客户和驻点退回货物的跟踪和处理。

任职资格
1、有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力；
2、做事主动积极,细心负责,沟通能力强，有团队合作精神，抗压能力强，能面对客户的不同问题给予解决；
3、性格要求沉稳、善于倾听；
4、有责任心，能独立完成任务。 举报 分享

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