英语客服
上海墨灿网络科技有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:合资
- 公司行业:贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2017-07-19
- 工作地点:上海-长宁区
- 招聘人数:若干人
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语
- 职位月薪:4-7千/月
- 职位类别:客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1. 通过在线即时通讯工具为客户提供售前产品咨询及协助客户完成下单流程,部门间进行待跟进问题沟通,并及时与客人以电话和邮件方式进行跟进,详细统计和分析问题,及时反馈并对异常情况进行汇总;
2.发货中的订单处理:运输及海关问题处理,协调和传达速递商运输规则;
3.售后支持:受理日常投诉,提供技术咨询和协调后续处理反馈。
任职资格:
1.本科及以上学历,英语、外贸、国际贸易、对外汉语等相关专业优先;
2.大学六级以上或者同等水平,能电话与外国人日常交流;
3.有较强的中英文沟通能力,能在熟练处理和解决内外部突发事件;
4.能够对售后的投诉建议或者技术咨询,给予及时地客人(或者客服代表)电话、email支持,正确传达信息;
5.热爱客户服务工作,有责任心、有耐心、细心,有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力,服从安排。
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岗位职责:
1. 通过在线即时通讯工具为客户提供售前产品咨询及协助客户完成下单流程,部门间进行待跟进问题沟通,并及时与客人以电话和邮件方式进行跟进,详细统计和分析问题,及时反馈并对异常情况进行汇总;
2.发货中的订单处理:运输及海关问题处理,协调和传达速递商运输规则;
3.售后支持:受理日常投诉,提供技术咨询和协调后续处理反馈。
任职资格:
1.本科及以上学历,英语、外贸、国际贸易、对外汉语等相关专业优先;
2.大学六级以上或者同等水平,能电话与外国人日常交流;
3.有较强的中英文沟通能力,能在熟练处理和解决内外部突发事件;
4.能够对售后的投诉建议或者技术咨询,给予及时地客人(或者客服代表)电话、email支持,正确传达信息;
5.热爱客户服务工作,有责任心、有耐心、细心,有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力,服从安排。
职能类别: 客服专员/助理 网络/在线客服
公司介绍
上海墨灿网络科技有限公司(广州分公司)的核心团队建立于2016年,四年如一日,保持高增长,现有员工800余人,总部位于上海。
墨灿以软件技术为核心,通过软件与服务的结合,技术与业务的融合,提供行业解决方案软件开发外包和供应链服务流程外包等服务。
面向全球客户,我们致力于满足客户需求,提供安全、可靠、高质量、易扩展的解决方案,包括为行业客户量身定做的应用和通过客户服务网络提供的专业供应链外包服务,帮助客户实现信息化管理的***实践,并持续提高技术先进性和管理先进性。凭借多年与各行业主流企业进行合作所积累的经验,墨灿公司已具备了信息技术与现代管理相结合、项目规划咨询和工程实施相结合、软件构件化和定制设计相结合的核心竞争能力。
墨灿以软件技术为核心,通过软件与服务的结合,技术与业务的融合,提供行业解决方案软件开发外包和供应链服务流程外包等服务。
面向全球客户,我们致力于满足客户需求,提供安全、可靠、高质量、易扩展的解决方案,包括为行业客户量身定做的应用和通过客户服务网络提供的专业供应链外包服务,帮助客户实现信息化管理的***实践,并持续提高技术先进性和管理先进性。凭借多年与各行业主流企业进行合作所积累的经验,墨灿公司已具备了信息技术与现代管理相结合、项目规划咨询和工程实施相结合、软件构件化和定制设计相结合的核心竞争能力。
联系方式
- Email:jobs@xinyoudi.com
- 公司地址:地址:span广州市番禺区南村镇陈边村南大科技园A座五楼(员岗地铁站E出口,步行640米)