苏州招聘

职位描述：
工作描述：
1.全面负责项目客户服务部的日常管理和运营工作，向上级领导汇报；
2.制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3.客服团队的培训与考核，掌握客户服务质量；
4.协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5.完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6.协调本部门和公司其他部门之间的关系；
7.维护公司良好的公共关系，树立优质服务形象。
任职条件：
1.全日制本科及以上学历；
2.五年及以上一线房企客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3.高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4.具备较强的组织计划、控制协调能力和人际交往能力、应变能力、沟通能力，较强的团队合作意识。 举报 分享

  鲁能集团有限公司成立于2002年12月，核心业务聚焦地产、能源两大板块，致力于成为公众、专业、优质、领先的泛产业地产发展商和清洁能源投资运营商。
鲁能地产拥有26年城市开发经验，布局全国23个城市，累计开发建筑面积1200万平米，为35万尊贵业主提供服务。2016年1-10月份销售额位居中国房地产百强企业前20。
鲁能清洁能源布局国内六个资源富集省份，总装机规模超过100万千瓦，累计发电超过70亿千瓦时。拥有国内电压等级***、离岸距离最远的海上风电场；保持光伏电站45天建成投运的领先速度。
鲁能倡导国际休闲生活方式，聚焦“生态、健康、运动、娱乐、科技”五大维度，保护自然生态资源，崇尚全龄健康发展，关注体育社区人文，构筑娱乐度假功能，探寻智慧生活未来。
鲁能专注于跨界资源整合和价值链条集成，开启创新型产业地产新时代：
商业地产：“鲁能城”、“美丽汇”。释放城市文化魅力，满足体验经济时代消费者多元化的商业需求，打造缤纷多彩的时尚活力生活体验。
文旅地产：“鲁能胜地”。以人为本、生态为根、文化为魂、参与互动，打造深度体验的国际旅游度假区。
体育地产：“鲁能泰山7号”。倡导全民健身，让体育融入社区，走进民众，打造多元体育产品，全方位绽放人本活力。
健康地产：“鲁能泰山9号”。围绕健康中国的国家战略，构建休闲运动、医养融合、文化学习、交往创造、适老安居的健康休闲生活模式。
科技地产：“鲁能硅谷”。立足全球能源互联网和国家电网领先技术，以科技创新推动城市产业升级，以生态宜居促进城镇化建设，打造产城融合的综合示范区。
美丽乡村：“领秀庄园”。集国家农业公园、会员制庄园、有机农场、农业主题休闲市集于一体，促进农业产业升级，为都市人群提供回归自然的微度假生活，让人们看得见山，望得见水，留得住乡愁。
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鲁能不仅匠心于产品，也全心全意于服务。“鲁能泰山度假俱乐部”轻资产管理平台，通过互联网串联住商旅多个生活场景，为会员业主提供丰富的定制化休闲生活新方式。
鲁能在发展过程中，始终坚持“赋能人才，同创共享”的人才观，注重人才的培养和成长，广泛引进海内外高端精英人才。
鲁能努力弘扬时代精神和良好道德风尚，积极参与和支持社会公益事业，扶助社会弱势群体，在灾区捐助、困难帮扶、法律援助、希望工程、慈善事业、支援地方建设等方面，积极践行社会责任。
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