苏州招聘

职位描述：
职责
1、受理客户在线咨询、400电话咨询等，熟练解答用户对产品的咨询并引导客户下单；负责客户对产品所有售后问题的受理、 解决、维护，及时回复并跟进处理；
2、熟练查询商品内页，上下架商品，利用网络进行公司品牌和产品的推广及销售
3、网上订单的处理，与储运部门的协调等；
4、通过聊天软件或电话同客户进行沟通,以良好的心态及时解决客户提出的各种问题和要求；
5、独立处理服务的故障和客户的投诉处理；
6、准确记录客户信息并存档，定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析

职位要求：
1、口齿清楚，表达力强，普通话好；
2、熟悉电商的各种操作规则以及各类推广手段；
3、打字速度快，反应敏捷，能熟练使用旺旺、QQ、msn等聊天工具；
4、熟悉电脑基础操作，熟练操作Word、Excel等电脑办公软件；
5、具备良好的客户服务意识，懂得消费者心理,有良好的表达能力和沟通能力；
休息时间：上二休一轮班制 举报 分享

   凯诗风尚科技（苏州）股份有限公司是一家专业从事家用纺织品研发、生产和销售的企业。生产基地拥有自营进出口经过多年的努力，公司已与欧美国家的众多进口商和零售商建立了伙伴合作关系。公司中高层管理人员90%具备大学学历，公司团队具备国际化的市场运作思维与现代企业管理经验。
公司以“CREATION”为公司企业文化核心理念，不断超越、进取，在国际国内家用纺织制品行业中引领时尚潮流。
    凯诗风尚已有2016年5月4日成为新三板挂牌公司，公司正在将成为家纺行业的领导品牌。