苏州招聘

职位描述：
岗位职责
1、客服专员职位，独立完成客服专员面对客户方的全部工作（报价、接单、信息录入、安排车辆、装货 送货 卸货等信息跟踪与反馈、单证收回、对账、处理投诉等）；
2、客户资料管理（建立客户档案、整理客户资料等）；
3、定期整理搜集客户意见反馈，进行客户需求分析；
4、处理客户投诉、协调客户；
5、负责执行公司客户服务制度和相关政策；
6、全方位优化客户服务质量。


任职资格
1、大专及以上学历；
2、1年以上物流行业客服工作经验，有同行业既做客服也做调度的工作经验者则优先考虑录用；
3、具备良好的协调沟通能力和应变能力、人际交往能力和语言表达能力、亲和力强、有耐心；
4、具有较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队合作意识；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。 举报 分享

苏州中运杰物流有限公司成立于2002年1月31日，注册资本为人民币 500万元，是经国家交通部门批准，具有资格经营国际货运代理、国内货物运输、快递及仓储服务的综合性物流企业。

公司自成立以来，始终坚持'参与－合作－增值'的经营方略，致力于打造'诚信共赢、品牌物流'的企业。通过引进专业物流及管理人才、资产重组及流程再造等现代物流管理手段，中运杰物流有限公司以专业的物流服务水准、丰富的物流知识及经验、科学的管理，始终坚持为客户提供安全、高效、快捷的专业第三方物流服务。
目前，公司已发展成为华东地区屈指可数的综合性陆路运输物流企业，拥有从业人员60余人，2-3-5-8-10吨等各式厢式货车50余辆，其中海关监管车15辆、集卡车2辆，在昆山设有近3000平方米仓库，上海仓库也在积极筹建之中。公司车辆均配备GPS系统（全球卫星定位系统），并与公司自主开发的'中运杰物流管理信息系统'无缝衔接，实现了操作、调度、网络办公、车辆实时监控、实时物流信息查询、反馈等信息管理平台化，保证了客户与公司信息的实时交流，并能有效地监管物流操作全过程，确保物流管理安全、规范、高效地运作公司为了给客户提供更为全面的综合物流服务.