苏州招聘

职位描述：

金融互联网平台客服（非销售）

该项目在我司成立于2015年9月12日，是由国内多家证券机构、互联网企业和金融服务机构以市场化方式共同发起成立的金融综合服务企业。该项目注册于中国（上海）自由贸易试验区，目前注册资本金为人民币25.1875亿元。

该项目定位于市场化、专业化的金融综合服务机构，面向以证券业机构为主的各类金融机构和互联网企业,提供金融综合服务解决方案，积极打造金融科技服务优势。

我们以“和谐共赢，共享发展，守法合规”为经营理念，自成立以来已获第三方支付、基金销售、融资租赁等多项核心业务资质，积极布局“支付结算、征信认证、财富管理、综合金融、IT输出”五大版块，打造综合服务生态圈，并稳步提升金融科技核心实力。

岗位职责：

1、 在线承接客户访问和接听客户热线，接受客户咨询系统合作类、基金或其他理财产品的相关详情，解答用户产品疑问；

2、 处理公司客人投诉咨询类信息，做好问题的及时交接跟进处理，擅长安抚客人情绪和处理各类突发情况，最大化提升用户体验和品牌形象；

3、 能及时高效完成领导安排的其他工作内容。

任职资格：

1、 大专毕业或以上学历；有金融或互联网行业工作经验者优先；

2、 普通话标准，沟通流畅，有一定沟通技巧

3、 主动，积极向上的个性；积极热情的性格；

4、 打字技巧，每分钟至少30字以上

5、 能适应轮班工作制度；

工作时间：做五休二（40小时工作制，一周休息2天）

福利待遇：

1、综合薪资：底薪+饭补+绩效奖金+津贴，范围是3500至4500左右（依个人绩效奖金而定）。

2、培训：新进人员有免费全面、系统的岗前培训，培训时间（9：00-18:00）。

3、工作环境：室内空调开放、个人独立坐席、电脑、耳麦。

4、生活环境：免费提供四人宿舍（免费住宿），空调热水器齐全，独立的卫生间和浴室，24小时热水，班车接送。

5、保险及公积金：按国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险及住房公积金。

6、享有带薪假：正式员工享有年假、婚假、产假等假期，年底双薪，每年4月份公司提薪。

7、员工活动：专业按摩师提供定期按摩，放松身心；丰富多彩的各类员工活动和运动俱乐部；E-Learning学习平台；家庭日活动；外出旅游；项目聚餐；各类培训课程等。

8、晋升机会：90%内部晋升

1）纵向发展：客户服务代表 资深客户服务代表 组长 主管 经理；

2）横向发展：质检岗 培训岗 数据分析 项目行政；

我们是全新的活力团队，机遇挑战并存，如果你愿意在这个舞台上绽放属于你自己的光芒，请与我们联系！

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    800 TeleServices是一家以人为本，充满活力，工作环境活泼并采用透明化的方式来管理的一家外资企业。我们为员工在全方位的培训方面投放持续不断的资源，包括在职培训和专业机构的外训。除了良好的福利，对于工作表现出色的员工，我们还提供无限的职业发展机会！我们愿与员工共创未来。
    我司创立于一九九七年，现总部位于上海浦东新区，作为中国大陆的分支运营中心-昆山华泛信息服务有限公司于2010年成立于昆山花桥。我们是一家在上海，昆山花桥，香港，台湾，广州拥有独立运营中心的外包服务公司，并将服务推广到整个北亚区。现在，我们拥有和管理着超过3000名优秀的员工。目前我们的服务语言包括不仅包括普通话、粤语、闽南语，还有英语，日语，韩语和维吾尔语等。通过提供一流的呼叫中心及电子商务解决方案，我们已经在众多行业中成功实施了超过500个项目。我们解决方案的精髓正是通过电话、传真、互联网（电子邮件、在线聊天）和面对面交流等多渠道联络所实现的新技术，为客户提供个性化和一站式的顾客服务。我们在日本、印度、澳大利亚和马来西亚都有长期合作的商业伙伴，这使飞翱集团也能够为南亚及中东地区提供离岸呼叫中心服务。