苏州招聘

职位描述：
1、正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。
2、准确记录并管理叫早服务。
3、与相关部门合作，对客人进行呼叫。
4、将所有条目记录到电话单上。
5、协助客人处理国际长途和号码查询。
6、尽量称呼客人的姓名 。
7、如有需要，对工作人员进行呼叫。
8、遵守保护客人隐私的原则
9、满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。
10、每日记下工作日志。
11、提供电话费单据。
12、熟悉当地电话表以及常拨号码。
13、严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。
14、向主管汇报总机设备出现的问题。
15、保持工作环境的清洁。
16、及时处理客人的所有问询和要求。
17、熟知酒店的消防、救生和安全系统。
18、熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。
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中城集团概况：
    中城联合投资集团始创于1997年，是经国家工商总局批准成立的投资控股企业。旗下的全资和控股的内外资企业共23家，总资产超100亿元。现有员工3000多名，管理及技术人员约有200多名，其中拥有专业硕士、博士学历及高级职称的约占30%。
    集团历经十多年不断创新、自我超越地快速发展，在坚持以房地产为投资发展主业的同时，在生物新材料和矿产资源开发领域也有了长足的拓展，形成多元化产业规模发展的格局。
    在日新月异的市场经济浪潮中，中城集团秉承“中正立人，诚信立业”的企业宗旨，确立“行业领先，用户至上”的经营理念，培养“务实高效，将强兵精”的经营团队，联手志同道合的合作伙伴，立足房地产、矿产资源、新材料、股权投资几大产业，进行链式滚动发展，不断进取，图创大业。