苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 通过电话及邮件的方式，针对客户提供在产品使用过程出现的问题予以解答及支持；
2. 整理记录用户及问题信息，与技术人员协同解决，并跟踪处理结果；
3. 定期将记录内容整理上报，协助上级主管进行信息收集分析工作；
4. 严格按照规范和流程，遵守客服体系的工作标准和模式，保证客服工作的流程化、标准化。
任职要求：
1. 大专及以上学历， 计算机/软件/通信等专业优先
2. 普通话标准，沟通表达能力佳，有较强的亲和力；
3. 应变能力强，有良好的服务意识和客户引导及安抚技巧，善于电话沟通；
4. 具有团队精神，有良好的责任感，组织管理及沟通协调能力强；
5. 具备基本的计算机操作技能，如MS Excel；
6. 具备一定的抗压能力；
7. 有呼叫中心相关经验者优先。 举报 分享

公司简介
雷姆斯位于美丽的苏州-新加坡工业园区
公司成立与2012年8月，是一家新掘起的IT服务新秀公司
雷姆斯专业从事企业应用软件开发、Hosting、顾问咨询、人员外包、运营维护等服务。
雷姆斯拥有一支经验丰富、团结敬业的服务团队，公司积累了丰富的IT综合服务实践经验，为世界百强大客户提供专业IT综合技术服务。
主要涉及领域：通信行业、医疗医药、零售行业、汽车行业等。


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