苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1,负责在线与客户交流，了解客户对产品的需求，妥善处理客户的投诉，确保客户对产品及服务满意；
2. 负责引导客户购物，解答客户购物过程中的问题咨询，促进交易成功；
3 .负责第一时间回复客户的各种问题留言；
4.负责跟踪后台订单，处理异常订单情况；
5.负责记录、收集各种售后问题，定期分析问题点，提高服务质量；
6.定期或不定期进行客户回访，维护客户关系；
7.完成领导交办的其他工作。

任职资格：
1、不限学历，有经验者优先
 2、熟练电脑基本操作,打字速度快,文字录入速度在60字/分以上；
3. 待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致；
4. 有天猫淘宝或者京东相关经验者优先；
5. 有良好的服务意识，具备团队合作精神。愿意融入团队，和公司一起成长。 举报 分享

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