苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过电话回访的方式了解用户对服务的真实评价；
2、挖掘用户的深层需求，为提升服务体验提供依据；
3、解答用户的各种疑问；
4、处理回访过程中的用户投诉。

任职资格：
1、大专及以上学历，普通话标准，语速适中；
2、良好的语言表达能力和理解能力，善于沟通，有责任心，具备基本的投诉处理技能；
3、服务意识强，以解决用户问题为己任；
4、打字速度60字/分钟以上。 举报 分享

达达-京东到家，是中国优质物流信息服务平台和生鲜商超O2O平台，同城速递信息服务平台“达达”目前已经覆盖全国360多个重要城市，拥有300多万众包配送员用户，80多万商家用户和3000万个人用户并为其提供平台信息服务，日单量峰值超过400万单。其生鲜商超O2O平台“京东到家”，包含超市便利、新鲜果蔬、零食小吃、鲜花烘焙、 医药健康等业务，覆盖北京、上海、广州等22个城市，注册用户超过3000万。 公司成立于2014年初，先后获得了红杉、DST、京东、沃尔玛等基金和战略合作伙伴的投资，累计融资金额近7亿美金。