苏州招聘

职位描述：
一、熟练掌握公司各项产品知识，熟悉公司产品的功能使用，全面管理客服后台系统。 
二、根据公司的全局安排，制定合理的客服工作计划，定期和不定期的对公司用户，进行跟踪电话、微信回访等有效的沟通，并详细做好回访记录。
三、负责收集和整理用户信息，了解并分析用户需求，规划和分析用户的习惯和特征。
四、及时汇总当天的咨询、投诉的重点和难点问题，对用户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见，并将总结日志汇总上级。
五、建立客服档案、用户体验跟踪记录等客服信息管理体系。
六、配合运用部门同事，完成包括拉新、留存和促活等协同工作。
七、负责组织公司客服的培训工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，
2、一年以上电话服务工作经验，有从业互联网装修行业等客服经验优先
3、掌握良好的客服技巧，普通话标准，口齿清晰，声音甜美，有亲和力，反应灵敏，思维清晰，理解能力强
4、有较强的责任心与工作热情，学习能力强. 举报 分享

    我们公司是一家专注于中国餐厨生态系统建设与规范的综合性服务企业，下设有名厨之家服务平台、食材研发推广中心、菜品技能培训中心、特色食材体验中心、餐厨管理培训中心、餐厨标准管理中心、智慧仓储物流中心、农家休闲旅游中心，其业务涵盖菜品研发推广、菜品技能培训、餐饮管理培训、餐饮品牌孵化、厨师综合服务、食材安全管理、菜品标准制定、食材供应商城、智慧仓储物流、精选食材体验、农家休闲旅游等等。
    自成立以来，我们秉承为服务厨师群体、净化餐饮行业的理念，为餐厨产业链提供精准、周到的服务，现已发展成为中国第一家餐厨生态一体化服务平台。