苏州招聘

岗位要求：

1、大专或以上学历；

2、具有八年以上零售、服务行业顾客服务工作经验；

3、熟悉商场客户服务的各项业务及流程管理规范，掌握处理客诉的各种技巧、方式；

4、优秀的谈判技巧、沟通能力和服务理念；

5、品貌端正，乐观积极，有亲和力；

6、工作热情、敬业，能承受一定工作压力，兼备良好的市场拓展能力。

职责描述：

1、根据公司客服策略，建设客户服务团队，提高公司品牌形象；

2、负责大客户、重点客户的开发及维护；

3、协助标准运营体系的修订与完善工作，有效指导、执行、检查客服规范，并予以跟踪评估与改进；

4、规划、设计、制作各项服务培训课程，并组织实施及评估；

5、对客户服务人员进行培训、辅导和激励工作，协助客户服务员工招聘；

6、负责下属的工作安排及绩效考核，树立公司优良的服务形象；

7、参与、解决客诉等突发事件；

8、协助促销活动正常运作，管控赠品进出情况。

利福国际集团有限公司 — 是成功的百货公司营运商，拥有及经营位于香港的两家著名的崇光百货店（SOGO），及位于上海及苏州的久光百货店。作为香港的领导百货店，崇光铜锣湾店及崇光尖沙咀店占香港总零售销售额的2.2%，鉴于国内零售业市场日趋蓬勃，利福国际将香港崇光成功运营模式引进国内，于二零零四年九月在上海成立久光百货，该店现已成为上海主要零售购物热点。凭借香港及上海业务的成功经验，集团透过多项收购进一步开拓国内市场的业务领域，在二零零六年底宣布购入苏州工业园区黄金地产，成立汇集国际著名品牌、餐饮美食及流行娱乐于一体的超大型主题百货公司，总面积17.6万平方米。

久光百货公司秉承“顾客第一、服务优先”的服务理念，视每一位员工为企业的宝贵资源之一，珍视员工的自我发展及自身价值的体现，运用先进的管理理念为员工提供优厚的的薪资福利待遇及良好的晋升发展空间！现因营运需要，热忱邀请各类人才加盟我们的队伍！

凡有志于百货零售业者，可将应聘函寄往：
苏州工业园区旺墩路268号久光百货（苏州）有限公司4楼人力资源部收。
（请注明：联系地址、电话、应聘岗位、期望待遇、一寸近照及在信封左下角注“应聘”字样），邮编 215123。
也可将简历发至
E-mail:job@jiuguangsz.com。

企业网址：www.jiu-guang.com