苏州招聘

客服员 （谘询组4员,售后组4员,订单审核组4员）

工作职责

1、客户退换货、退款情况查询；

2、解答客户对产品信息的咨询；

3、解答客户退换货流程的咨询；

4、订单修改和订单取消工作；

5、对客户申请退换货或申请退款进行处理；

6、处理客户发票方面的事项；

7、对客户关于快递、退换货、退款方面的投诉进行处理解答；

8、对客户关于客服态度以及活动等方面的投诉进行处理。

9、对于客户订单的审核及回访进行处理

任职要求

1、大专以上学历，年龄20-30岁；

2、普通话标准，声音动听，打字速度快，具备良好的沟通能力；

3、有良好的服务意识，工作耐心细致；

4、性格开朗，能接受轮班工作制和承受较大的工作压力；

5、有客服及售后投诉处理经验优先

6. 苏州话说听流利者优先

新一代专网通信技术有限公司（以下简称新一代总部）于2009年12月在北京成立。
苏州新一代专网通信技术有限公司（以下简称苏州新一代）成立于2010年5月，注册资金6700万，坐落于苏州工业园区创意产业园，东连科教创新区，北接苏州大学，南邻生物纳米园，西靠独墅湖，办公面积2000余平方米。目前，苏州新一代60余名员工，全部本科学历以上，其中硕士及博士以上学历占团队成员30%。
苏州新一代专注于“新一代宽带无线”、“物联网”、和“三网融合”业务领域，致力于自主知识产权的远距离无线传输、私有云计算以及传感器和传感网技术研发，拥有从需求分析、规划设计、产品开发、系统集成到运营维护的专业团队。公司整合国家广电总局、中国普天、大唐电信、华为、IBM和中国电子科技集团公司第十四研究所等优势资源，以创新应用为发展重点，为农业、石油、港口、大型国企提供咨询规划、解决方案及合作运营等全方位的专业服务，同时也承担着国内“新一代宽带无线”和“物联网”等国家级技术标准的验证和推广以及应用标准的制定任务。
苏州新一代成立至今，已完成了多项国家重点项目申报及应用示范项目的建设，并与哈尔滨工业大学、中科院纳米所、苏州大学、浙江大学、东南大学、IBM中国研究院等国内多所知名高校及科研机构建立了中长期战略合作关系，为产品研发及创新应用奠定了坚实基础。
公司提供优良的薪资和福利待遇,欢迎有志之士的加盟。
公司位于苏州工业园区独墅湖高教区创意产业园1幢8楼，可乘坐128路、166路公交车至“月亮湾”下车，乘坐146路、156路至“创意产业园”下车，乘坐115路、218路至“创意产业园北”下车，乘坐110路到“独墅湖体育馆东”下。