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客户经理/Account Manager

达拉斯电讯(苏州)有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2017-07-01
  • 工作地点:无锡
  • 招聘人数:1人
  • 职位月薪:1.5-2万/月
  • 职位类别:销售经理  销售主管

职位描述

职位描述:
框架/ 工作职责
1 制定并达成指定客户的月度销售额目标
2 获取并跟进既有客户的新项目,以达成制定的公司营收指标(订单 & 销售收益)
3 达成既定客户产品的利润目标
4 确保正向的营运资本
5 满足客户要求的各项质量要求(按合同约定的PPM指标,无产品召回),及供应准时交货率

工作职责及任务
1 持续跟踪并分析既有客户的需求,以求确认执行客户重要的变更,并从中识别机会和风险以及在合适的商务环境下采取恰当的措施。
2 "维护好既有客户的关系,充当好一个足以胜任的伙伴关系,并积极获取其它项目以扩充快速增长的业务需求。
==> 与客户建立起360度的关系网,从而建立起成为客户的“粉丝”。"
3 "定义并执行恰当的措施以确保客户的满意度(24小时反馈并执行必要的措施)。
==> 参考工具表格 ""客户满意度调查"""
4 "获取客户的报价需求,按照流程指引系统化的进行内部报价核算。
==>成本核算工具是建立在并仅授权于Melecs EWS的成本核算工具
==>提供充足的信息给成本核算工程部,以求pipeline的实时维护和及时更新"
5 "准备新的转移产品的引入- 用清晰明确的信息传递给内部组织 -包含客户的需求,项目里程碑计划,质量目标和产品成本等。
==>工作基准:EWS 客户经理提供的新产品引入的“启动文件”"
6 引导并执行客户的技术(工程变更)和商务(价格,索赔)的谈判,在指定管理的产品生命周期里面,达成商务合同化并确保协议在公司内部的可执行性。
7 "以月度为基础的计划及制定今年以及下一年度的销售数据(订单量,销售额)。
在以产品层面为基础,计划中期销售目标(当年财年目标再加未来4年),并保持实时更新。
定义恰当的衡量方法,以应对销售预算的偏颇(订单数量的变更,原材料的损耗以及由于原材料和生产差异导致的成本差异)
==> 工作基准:“MACS”工具"

考核指标
1 "KPI:
» 销售收益和订单收入
» 利润
» 正向的营运指标
» 合同契约的PPM指标 & OTD
» 无产品召回
» 稳固客户端A级供应商的位置(在既有客户中不丢失业务份额)"
"所需能力(技能,方法,技术,语言)
1)基础,2)高级知识,3)专家知识"
1 "专业知识:
- 销售:商务合同及当地法律/法规
- 商务:产品成本计算,核算,销售成本的预算及控制,产品固定投资的核算
- 技术:电子及EMS制造技术背景"
2 "技巧/方法:
销售商务谈判,沟通技巧,克制/缓和技巧,降低客户抱怨,以及项目管理经验"
3 "IT 能力:
标准的office工具(PPT,Excel,Word) 以及ERP系统的运用(SAP)"
4 "语言能力:
流利的英语口语交流及出众的表达技巧"
5
要求及经验
"学历及专业要求
education and major
" "学士 (电子和工程技术背景)
5 - 10 年 电子工程技术/商务工作经验"
"专业经验
professional experience
" 多年的项目管理经验
"项目经验
project experience
" 多年的电子产品的销售/客户管理经验
"领导经验
leadership experience
" 有独立带领团队的经验优先
"跨文化经验
intercultural experience
 " 跨国公司商务背景的工作经验优先
"其他
others
 " (性格敏感,耐心,有韧性,工作耐压能力强)

职能类别: 销售经理 销售主管

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公司介绍

我们公司主要负责世界500强欧美企业,且主要负责制造业:机械、电气、电子等行业;

联系方式

  • 公司地址:上班地址:工业区