苏州招聘

岗位职责：

1. 负责每日迎送宾播音工作；负责日常营业音乐的准备、播放工作；负责播报相关促销活动信息；

2. 负责接受顾客对商品、服务、促销等事项的咨询；

3. 负责接待顾客、消协、媒体等现场、电话、信件投诉，积极有效地分析、归类、协调、跟踪、解决投诉；

4. 负责顾客会员卡办理，顾客信息录入及积分查询等工作；

5. 协助企划完成赠品发放及登记工作；负责提供包扎、装袋等常规顾客服务工作；

6. 负责定期对重要顾客进行电话回访，了解顾客满意度及需求，并告知近期卖场的促销活动。

任职要求：

1. 高中、中专或以上学历，专业不限；

2. 熟悉常用办公设备，熟练操作电脑常用办公软件；了解商务礼仪；普通话标准；熟悉《消费者权益保护法》等相关政策法规；

3. 良好的沟通协作能力及心理抗压能力；

4. 良好的职业形象。

五星电器成立于1998年12月18日，是中国专业从事家用电器经营的全国性家电零售连锁企业。2006年5月，五星与世界最大家电销售企业百思买[Best Buy Co., Inc. (NYSE: BBY)]成功合资，成为其旗下的全球连锁企业之一。

百思买是全球财富500强第72位的跨国集团，它1966年成立于美国明尼苏达州，目前在北美及加拿大地区有近1000家高质量的门店，是全球最大的电子消费品零售连锁企业，05年营业收入约274亿美元，净利润达9.34亿美元。它不仅有庞大的销售网络和规模优势，更具有丰富的家电零售经验和雄厚的资本实力。

五星电器秉承百思买企业集团倡导的“以顾客为中心”的商业理念，通过有效顾客细分，全面创造顾客价值最大化实现。五星电器提倡 “关注顾客、关注供应商、关注员工”的理念，经过在中国家电领域持续不断的耕耘和奋斗，五星已成为中国家电零售市场的前三强企业，开设专业化连锁卖场近200家，遍及全国五十余个大中城市，已成为中国商业领域重要而具有持续生命力的发展力量。

五星的发展给各方面的人才提供了广阔的平台、良好的机制和国际化背景，为有志零售事业的您创造了优良的工作氛围。

—如果您愿意在做的最好的过程中享受乐趣！在挑战与变化中学习、成长！
—如果您充满激情、承担责任！诚实守信、正直谦逊！
—那么请您迈开一步，走进五星，快乐工作！