苏州招聘

职位描述：
服务员领班岗位职责
一、 负责主持前厅的各项例会工作。
二、 负责前厅所有人员的考勤记录。
三、 合理安排好每天的工作安排、排休安排、值班人员安排、人员临时调动安排。
四、 对前厅的物品用品进行保管领用工作、盘点工作（啤酒、餐具、布草、用具）等。
五、 协助大堂经理拟定服务标准、工作程序和服务工作。
六、 检查开餐前的卫生、落实好餐前准备、设施、设备是否完好
七、 对管辖部门员工的工作状况、思想状况要非常了解、与员工随时保持沟通。
八、 协助大堂经理拟定培训计划对员工进行培训工作。
九、 餐中督导员工按流程、标准化服务。
十、 做好员工上下班的交班工作、检查下班后的收尾工作。
 十一、 对营业中的客人投诉反馈意见及时向上级反映（菜品意见、服务意见、环境卫生等） 十二、 参加各项会议（1、上级管理层的培训会2、组织前厅部门会议3、参加每天晚会沟通会）
十三、 处理解决客人投诉问题。
 十四、 完成上级交代的其它工作。

任职要求：
有一定西餐厅工作经验，有基础英文。 举报 分享

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