苏州招聘

职位描述：
(外派到宝洁公司工作)
工作内容：
1、 协助售后品牌经理， 整理并编辑发布本品牌相关的产品知识；定期协助及提供相关的培训给服务团队；
2、 监控服务质量， 并协助品牌经理提供各种报表；
3、 协助疑难个案的升级处理，并指导服务团队按照既定策略进行高质量回复；
4、 涉及网络或社交媒体的服务管理， 包括消费者互动管理， 内容管理等；
5、 协助本部门的后勤管理工作，包括 部门领导的会议预定， 出差预定， 部门订单及付款管理， 费用总结等。
 
岗位要求：
1、 本科及以上学历，英文CET4以上， 具有良好的沟通协调能力及英语读写能力；
2、具有一年以上客户服务运营工作经验，有多渠道投诉处理及危机处理经验优先；
3、 报表及数据处理分析能力强；
4、 有较强的领导能力及一定项目管理经验。

薪资福利：
五天工作制，固定月薪+绩效奖金+年底双薪+五险一金+带薪年假+专业培训

工作地点：
广州天河区高德置地宝洁总部
有意者请把简历投递至邮箱rena.liu@sykes.com，或电话咨询020-83564081，刘小姐。 举报 分享

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赛科斯信息技术（上海）有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自1999年成立以来，赛科斯（中国）至今已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心***的服务外包商之一，在上海、常熟和广州三地管理着超过2000坐席的大型外包呼叫中心。目前在中国，赛科斯服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为其提供了包括普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语、泰语、俄语和印度语等9种语言的服务，赛科斯正通过其提供专业的商业流程外包，呼叫中心管理与市场服务（技术支持，客户服务，电话销售等）获得客户的广泛认可，持续地扮演着呼叫中心外包产业龙头带动作用。
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