苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、带领销售团队达成业绩；
2、负责客服体系和网络技术平台的搭建；
3、负责制定呼入服务业务流程及相关规范；
4、负责制定客服部门的岗位职责、工作内容、考评标准、考核办法，建立有效的激励机制；
5、负责组织对业务数据的分析和整理，并对提高客户满意度进行研究，为管理层决策提供策略性建议；
6、负责与产品、市场等相关部门沟通与合作，不断优化呼入服务工作规范和考核标准；
7、负责客服部的预算、人员编制计划、人员分工和培训。
任职资格：
1、大专及以上学历，3年以上电销售团队管理经验；
2、具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。 举报 分享

途牛旅游网于2006年10月创立于南京，以“让旅游更简单”为使命，为消费者提供由北京、上海、广州、深圳、南京等64个城市出发的旅游产品预订服务，产品全面，价格透明，全年365天24小时400电话预订，并提供丰富的后续服务和保障。
途牛旅游网提供8万余种旅游产品供消费者选择，涵盖跟团、自助、自驾、邮轮、酒店、签证、景区门票以及公司旅游等，已成功服务累计超过400万人次出游。
2014年12月15日，途牛旅游网宣布与弘毅投资、京东商城、携程旗下子公司“携程投资”以及途牛首席执行官与首席运营官签订股权认购协议。根据协议，途牛将向上述投资者出售1.48亿美元的新发行股份。[1]
2015年11月24日，途牛旅游网与海航旅游集团共同宣布战略结盟。海航旅游战略投资途牛5亿美元，双方将利用各自优质资源，在线上旅游、航空、酒店服务等领域开展深度合作。[2]
易观报告显示，2015年第3季度，途牛交易规模达到46.5亿元人民币，同比增长141.1%。这已是途牛连续三个季度同比增速超过三位数：2015年第二季度时，途牛交易规模同比增长135.3%；第一季度，这一数据为122.8%。[3]