苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、主要通过线上处理客户的咨询及投诉问题，解决客户的疑问；
2、负责回复客户的咨询并及时妥善处理，将后台运营问题转技术人员跟进处理；
3、负责客户信息记录、整理分类、数据分析，客户信息归类存档；
4、定期与客户进行沟通，保持紧密联系，提高客户满意度；
5、完成部门领导交办的其他工作。
任职资格：
1、中专及以上学历，一年及以上客服相关工作经验优先；
2、熟悉客户关系管理，有相关客户服务工作经验者更佳；
3、良好的服务意识及亲和力，耐心细心，有高效的工作能力；
4、良好的沟通与协调能力，语言表达能力强；
5、有责任心，具有团队协作精神。 举报 分享

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