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高级电商客服/组长(微博/电商运营)

赛科斯信息技术(上海)有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-06-07
  • 工作地点:广州-越秀区
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:电子商务专员  网络/在线客服

职位描述

职位描述:
(负责品牌快消品旗下产品的电商运营项目)
工作职责:
1、负责电商在线案件的升级处理;
2、负责团队组员的日常管理,包括但不限于组员排班、案件分配及跟进、工作指导、绩效考核、团队活动组织等;
3、负责数据的汇总分析及报表处理,及时发现问题并向上级及客户方反馈;
4、负责日常业务监控,对流程优化提供建设性意见;
5、完成上级安排的其他工作。


岗位要求:
1、大专以上学历,具有2年以上电商平台客服工作经验,或新媒体运营工作经验,1年以上团队管理经验;
2、具备良好的组织协调能力、沟通能力和执行力;
3、具有良好的客户服务意识及抗压能力;
4、具有良好的数据处理能力和分析能力;
5、熟练操作电脑及MS办公软件。

薪资福利:
本岗位五天工作制,提供具有市场竞争力的薪酬。入职即购买五险一金,带薪年假,月度奖金,年底双薪,专业培训
工作地点:广州市越秀区东风中路363号国信大厦23楼

最最主要的是热爱互联网,热衷电子商务和新媒体,认为能力不足,但是有兴趣的,只要你肯学习,有上进心,我们非常乐意去培养!!

有意者请把简历投递至邮箱Rena.Liu@sykes.com ,或电话咨询020- 28164600 ,刘小姐。谢谢!

职能类别: 电子商务专员 网络/在线客服

关键字: 新媒体 微信 微博 电商客服 在线客服 电商组长 电商主管 天猫 淘宝 京东

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公司介绍

赛科斯企业有限公司(纳斯达克股市代码:SYKE)是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商,我们为《财富》1000强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的客户关系管理服务,这些企业来自于通讯、技术、金融、医疗保健和运输等领域。我们一整套的客户服务方案可以帮助客户获得、服务、留住其顾客,并加强他们与顾客之间的联系。在美国、加拿大、欧洲、拉丁美洲、亚洲和非洲的许多地方,我们已建立了全球范围的客户关系管理中心。
赛科斯信息技术(上海)有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自1999年成立以来,赛科斯(中国)至今已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心***的服务外包商之一,在上海、常熟和广州三地管理着超过2000坐席的大型外包呼叫中心。目前在中国,赛科斯服务于众多著名跨国企业和全球500强企业,为其提供了包括普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语、泰语、俄语和印度语等9种语言的服务,赛科斯正通过其提供专业的商业流程外包,呼叫中心管理与市场服务(技术支持,客户服务,电话销售等)获得客户的广泛认可,持续地扮演着呼叫中心外包产业龙头带动作用。
公司网址:********************

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