客服运营经理
苏州顺薇创业投资有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：金融/投资/证券 公关/市场推广/会展
职位信息
- 发布日期：2013-03-16
- 工作地点：苏州
- 招聘人数：2
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：本科
- 职位类别：客服总监(非技术) 客服经理(非技术)
职位描述
工作地点：苏州盛泽
工作职责
1.负责根据公司业务模式、业务进展对客户服务中心进行总体设计、建设、调整；负责客户服务中心的制度体系建立及完善、负责推进业务进展。
2.负责客户中心的日常管理及运营，带领团队成员完成制定的工作目标。
3.负责制定客户服务中心各部门的战略发展、运营计划、规章制度、质量规范、考核指标，推动并确保营业指标的顺利完成，并协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍。
4.参与建立并完善运营管理考核指标体系，并对执行结果负责。
5.参与建立并完善质量管理体系和考核办法。
6.完成上级临时交办的其他任务。
1.负责根据公司业务模式、业务进展对客户服务中心进行总体设计、建设、调整；负责客户服务中心的制度体系建立及完善、负责推进业务进展。
2.负责客户中心的日常管理及运营，带领团队成员完成制定的工作目标。
3.负责制定客户服务中心各部门的战略发展、运营计划、规章制度、质量规范、考核指标，推动并确保营业指标的顺利完成，并协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍。
4.参与建立并完善运营管理考核指标体系，并对执行结果负责。
5.参与建立并完善质量管理体系和考核办法。
6.完成上级临时交办的其他任务。
任职要求
1.心理学、社会学、市场营销、经济管理等本科以上学历；
2.年龄在28至35岁之间，有商旅行业经验者优先且学历可放宽；
3.有5年以上呼叫中心及网上交易业务管理经验；
4.熟悉商旅行业，3年以上机票、酒店、旅游、等相关管理工作经验；
5.3年以上30人以上呼叫中心坐席团队管理经验；
6.1年以上VIP会员管理、客诉服务工作经验；
7.熟悉各类电子商务预订系统，电脑操作熟练；
8.良好的组织能力和沟通能力，熟练的外联沟通谈判技巧，擅长数据分析；
9.富有进取精神并能承受工作压力；具有较好的团队协作与服务意识。
1.心理学、社会学、市场营销、经济管理等本科以上学历；
2.年龄在28至35岁之间，有商旅行业经验者优先且学历可放宽；
3.有5年以上呼叫中心及网上交易业务管理经验；
4.熟悉商旅行业，3年以上机票、酒店、旅游、等相关管理工作经验；
5.3年以上30人以上呼叫中心坐席团队管理经验；
6.1年以上VIP会员管理、客诉服务工作经验；
7.熟悉各类电子商务预订系统，电脑操作熟练；
8.良好的组织能力和沟通能力，熟练的外联沟通谈判技巧，擅长数据分析；
9.富有进取精神并能承受工作压力；具有较好的团队协作与服务意识。
公司介绍
1、顺薇创业投资，是一家专门从事现代产业创业投资的公司，旨在通过资金和专业投资辅导，能迅速将新型商业模式的产生盈利和上市，最近确认投资的项目有，
2、世界纺织展贸平台（www.wtoot.com)
，即总部设在苏州盛泽，主要以，分布在全球的展示网络，组团参加大部分纺织展会，世界纺织杂志和网站，帮助布料企业在全球同时展示产品，大面积覆盖采购商，分销商，建立销售代理网络，直接获取纺织订单的，本项目主要以为布料制造贸易企业提供新全球市场渠道服务收取年费的项目，项目已在北京大红门，绍兴轻纺城，苏州盛泽东方市场，广州中大珠江国际纺织城设立展示网点和分支机构为布料生产贸易企业服务
分部联系地址
北京：北京市大红门方仕国际纺织城4楼
绍兴：轻纺城老师场东升路老市场鱼得水纺织市场3楼
广州：广州中大珠江国际纺织城5楼
苏州：苏州盛泽东方市场瞬新中路新达大厦13-15楼
3、固城湖大闸蟹及有机食品网(www.wteet.com)，总部设在南京，在南京高淳设有运营总部，主要以高淳大闸蟹和有机食品官网，并唯一渠道预定，直接配送货品的方式保证品质保证特色来赢得客户此项目主要以特色唯一食品网上直销，并收取代理费的项目
分部地址
南京：南京市鼓楼中央路绿地紫峰广场19楼
高淳：南京高淳县开发区科创大楼7楼
2、世界纺织展贸平台（www.wtoot.com)
，即总部设在苏州盛泽，主要以，分布在全球的展示网络，组团参加大部分纺织展会，世界纺织杂志和网站，帮助布料企业在全球同时展示产品，大面积覆盖采购商，分销商，建立销售代理网络，直接获取纺织订单的，本项目主要以为布料制造贸易企业提供新全球市场渠道服务收取年费的项目，项目已在北京大红门，绍兴轻纺城，苏州盛泽东方市场，广州中大珠江国际纺织城设立展示网点和分支机构为布料生产贸易企业服务
分部联系地址
北京：北京市大红门方仕国际纺织城4楼
绍兴：轻纺城老师场东升路老市场鱼得水纺织市场3楼
广州：广州中大珠江国际纺织城5楼
苏州：苏州盛泽东方市场瞬新中路新达大厦13-15楼
3、固城湖大闸蟹及有机食品网(www.wteet.com)，总部设在南京，在南京高淳设有运营总部，主要以高淳大闸蟹和有机食品官网，并唯一渠道预定，直接配送货品的方式保证品质保证特色来赢得客户此项目主要以特色唯一食品网上直销，并收取代理费的项目
分部地址
南京：南京市鼓楼中央路绿地紫峰广场19楼
高淳：南京高淳县开发区科创大楼7楼
联系方式
- 公司网站：http://www.wtoot.com
- 公司地址：苏州吴江市盛泽镇舜新中路39号新达大厦14楼
- 邮政编码：215228
- 联系人：黄小姐
- 电话：(0512)81559155-8040